User-Help-Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Du bist auf der Suche nach neuen und spannenden Herausforderungen? Dann beginne Deine Karriere bei uns und werde ein Teil des Teams unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der Versicherungsbranche - ab sofort.

Deine Aufgaben

• Du arbeitest selbständig im Front-Office
• Du arbeitest vereinzelt am Service-Tresen und führst dort den persönlichen Support durch
• Du bist für die Ticketerstellung sowie die Ticketbearbeitung in klassischem Tickettool verantwortlich
• Auch die Durchführung von vielen Erstlösungen im Front-Office gehört zu Deinen Aufgaben
• Du bist mitverantwortlich für die Erreichung des Servicelevels bzgl. Erreichbarkeit des Service-Centers sowie für das Erreichen der Erstlösungsquote
• Die vereinzelte Mitarbeit und Unterstützung bei Projektaktivitäten und Sonderaufgaben mit Bezug zum User Help Desk runden Dein Aufgabenspektrum ab

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene EDV-Aus oder Weiterbildung
• Du besitzt bereits mehrjährige Berufserfahrung im User-Help-Desk (First- / Second Level)
• Du hast fundierte Kenntnisse in Client/Server-Technologien
• Ebenso hast Du gute Kenntnisse in MS-Office, Notes und Microsoft Betriebssystemen
• Idealerweise hast Du Kenntnisse im Versicherungsumfeld
• Du hast eine selbständige Arbeitsweise und eine schnelle Auffassungsgabe
• Zudem hast Du eine überdurchschnittliche Serviceorientierung
• Du bist bereit Verantwortung zu übernehmen
• Ein gutes Kommunikationsvermögen, Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit und Flexibilität runden Dein persönliches Profil ab

Das erwartet Dich

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt Frau Vivian Baltruschat
Karriere-Hannover@akkodis.com
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Information Technology
Lange Laube 14
30159 Hannover

Telefon +49 511/33612740
www.akkodis.com/de

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