Tourismuskaufmann Internationaler Kundenservice & Reiseorganisation (m/w/d)

Tourismuskaufmann Internationaler Kundenservice & Reiseorganisation (m/w/d)

PS Direkt - Job perfekt Du hast eine Leidenschaft für Reisen, kommunizierst gerne mit Menschen und möchtest deine touristischen Kenntnisse in einem internationalen Umfeld einsetzen? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Position, in der du Kunden bei unterschiedlichen Anliegen rund um ihre Reisen unterstützt und für eine professionelle Organisation und Betreuung sorgst.

Ob kurzfristige Änderungen, unerwartete Ereignisse oder besondere Kundenanfragen du behältst den Überblick, koordinierst passende Lösungen und sorgst dafür, dass notwendige Maßnahmen zuverlässig umgesetzt werden. Dabei arbeitest du mit internationalen Ansprechpartnern zusammen und kannst deine Serviceorientierung sowie dein Organisationstalent täglich unter Beweis stellen.

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.
Deine Aufgaben Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden bei unterschiedlichen Anliegen im Zusammenhang mit Reisen und Auslandsaufenthalten
Eigenständige Bearbeitung eingehender Anfragen sowie Klärung individueller Kundenanliegen
Organisation und Koordination erforderlicher Dienstleistungen bei kurzfristigen Änderungen oder unerwarteten Situationen
Prüfung bestehender Leistungen und Unterstützung bei Fragen zu vereinbarten Serviceangeboten
Abstimmung mit nationalen und internationalen Dienstleistern sowie externen Ansprechpartnern
Unterstützung bei der Organisation reisebezogener Abläufe und der Koordination weiterer Maßnahmen
Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie relevanten Informationen in den eingesetzten Systemen
Sorgfältige Dokumentation und Nachverfolgung laufender Vorgänge
Lösungsorientierte Betreuung von Kunden auch in zeitkritischen oder anspruchsvollen Situationen
Sicherstellung eines reibungslosen Informationsaustauschs zwischen Kunden und beteiligten Ansprechpartnern
Bearbeitung von Rückfragen sowie Unterstützung bei der Klärung komplexerer Sachverhalte
Beitrag zu einer hohen Servicequalität durch zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsabläufe

Deine Fähigkeiten Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskaufmann / Tourismuskaufmann (m/w/d), Hotelkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Medizinischer Fachangestellter (m/w/d)
oder eine vergleichbare Qualifikation
Gute Kenntnisse im Reservierungs- und Buchungssystem Amadeus (IATA/Ticketing)

Erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Tourismus, Kundenservice oder in einem vergleichbaren Dienstleistungsumfeld
Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
Hohes Maß an Empathie und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu handeln
Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Vorgänge gleichzeitig im Blick zu behalten
Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Menschen
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit runden dein Profil ab

Das wird dir geboten Einfach bewerben ganz ohne Anschreiben
Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
Ein Team, das wirklich zusammenhält
Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
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Fahrtkostenzuschuss on top
Für Bewerber:innen komplett kostenlos
bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 30.000 € und 35.000 € brutto jährlich dotiert.

13.03.2026