Technischer Kundenservice-Experte im Bereich Logistik (m/w/d)

Jeder ist der Wichtigste!

Egal, ob Sie Berufseinsteiger, Facharbeiter, Quereinsteiger, frisch von der Uni sind oder wieder durchstarten möchten, wir finden Ihre individuelle Lösung! Unsere Kompetenzen liegen im gewerblich-technischen, kaufmännische und Engineering-Bereich.

Sprechen Sie uns einfach an, wir freuen uns auf Sie!

Technischer Kundenservice-Experte (m/w/d) im Bereich Logistik

An zwei verschiedenen Standorten in Süddeutschland präsentiert sich dieser große Mittelstand. Seit Jahren bringt ist das Unternehmen mit der interessanten Produktpalette vom Nutzfahrzeug-Markt nicht weg zu denken. Mittlerweile international agierend mit individuellen Kundenlösungen - ein attraktiver Arbeitgeber der Region!

Die Vorteile, die Sie in diesem Unternehmen erwarten:
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen gemäß Metalltarifvertrag
30 Urlaubstag e
Spannende Produktwelt
Flexible Arbeitszeiten
Familiäre Arbeitsatmosphäre
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Mitarbeiterangebote
Jobrad
Kantine^

Dieses vielfältige Aufgabengebiet wartet auf Sie: Verantwortlich für den Gewährleistungsprozess von Fahrzeugen im Logistikbereich
Betreuung ausländischer Kunden und Servicepartner
Durchführen von Fehlerdiagnosen, die Erarbeitung von Lösungsvorschlägen per Telefon, E-Mails und CRM-System
Festhalten von Servicemeldungen und Kundenanfragen in SAP
Überwachung und Prüfung von Gewährleistungsansprüchen und festlegen der benötigten Ersatzteile
Kundenpflege mit regelmäßigen Kundenbesuchen
Erfassen von technischen Kundenwünschen- und Problemen und erarbeiten von Lösungsvorschlägen direkt vor Ort
Optimierung von Prozessen im Customer Service, inklusive der Standardisierung von Service-Unterlagen

Ihr Profil: Ausbildung im gewerblich-technischen Bereich Bsp. Landmaschinenmechaniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d), oder ähnliches
Optimalerweise verfügen Sie über eine Fortbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d), um neben den technischen Anforderungen auch über kaufmännische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse zu verfügen
Ihre Fachkenntnisse im Bereich Nutzfahrzeuge, Transport oder Logistik, insbesondere im Servicebereich, sind eine wertvolle Bereicherung für unser Team
Unterstützend: Kenntnisse in der Hochvolt-Technik
Ihr Arbeitsstil: strukturiert, eigenständig und kommunikationsstark
Stresssituationen sehen Sie als Herausforderung
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Erfahrung mit MS Office, vor allem in Excel und SAP

Wir verweisen ausdrücklich auf unsere Datenschutzerklärung und Informationspflicht, einzusehen auf unserer Internetseite unter:

https://akut-gmbh.de/datenschutzerklaerung
https://akut-gmbh.de/informationspflichten
Unternehmenstext Die akut... Kompetente Lösungen GmbH wurde im Jahr 2000 gegründet und bietet seitdem maßgeschneiderte
Konzepte bei persönlicher und partnerschaftlicher Mitarbeiter- sowie Kundenbetreuung. Als inhabergeführter
Dienstleister stehen wir für Kontinuität und eine langfristige Orientierung. Wir bieten Ihnen Kontakte zu
interessanten Unternehmen und begleiten Sie bei Ihrem nächsten Karriereschritt. Wir konzentrieren uns auf
Ihre Bedürfnisse und erreichen somit die beste Besetzungsgüte. Ihre Wünsche stehen im Mittelpunkt unserer
Zusammenarbeit!

07.04.2025