Teamleiter Kundenservice After Sales (m/w/d)

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice After Sales

Für einen namhaften Kunden in der Region Möckmühl suchen wir Sie als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice After Sales in Direktvermlittlung.
Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber: Das dürfen Sie von unserem Kunden erwarten:

Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten, offenen und kollegialen Team
Sichere Perspektive in unserer Unternehmensgruppe
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Gemeinschaft: Winterfest
30 Tage Erholungsurlaub im Jahr
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote
Kostenlose Wasserspender sowie frisches Obst
Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
Ihre Aufgaben: Führung und Coaching eines Teams von Kundenservicemitarbeitern im Bereich After Sales
Verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, Schadensmeldungen und Reklamationen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und schnelle Lösungen
Implementierung und Überwachung von KPIs, um die Teamleistung und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
Zusammenarbeit Supply Chain Management und Logistik
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere der Logistik und Spedition, zur Optimierung der Serviceprozesse
Identifikation von Verbesserungspotentialen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Spedition/Logistik
Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, bevorzugt im Bereich After Sales, idealerweise in einer Führungsposition
Hohe Affinität für Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Erfahrungen im KPI-Tracking und in der Prozessoptimierung
Teamgeist, Durchsetzungsvermögen und eine proaktive Arbeitsweise
Fundierte Kenntnisse in der Schadens- und Reklamationsbearbeitung
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel, einschließlich fortgeschrittener Funktionen und Formeln
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit weiteren Microsoft Office-Anwendungen (Word, PowerPoint)
ACTIEF Personalmanagement wurde 1989 gegründet und steht seither für eine professionelle Personalberatung und zielgerichtete Personalbesetzung. Als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland agieren wir erfolgreich in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt unserer Arbeit. Als HOME OF THE PERFECT MATCH haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Menschen und Unternehmen zusammen zu bringen, die wirklich zueinander passen.

13.06.2025