Teamleiter im Kundenservice (m/w/d)

Sie überzeugen durch Führungskompetenz und eine zuverlässige Arbeitsweise? Bei Ihnen bleibt kein Anliegen unbeachtet? Dann ist diese Stelle interessant für Sie!

Für einen unserer Kunden, ein namhaftes Unternehmen aus dem Großraum Halle (Saale), suchen wir einen Teamleiter (m/w/d) für den Kundenservice im Rahmen einer direkten Personalvermittlung.

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich!

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Aufgaben

• fachliche Führung eines Teams von bis zu 20 Kolleg*innen
• Hauptansprechpartner für unseren Kunden bei operativen Tagesgeschäften
• Operative Steuerung der telefonischen und schriftlichen Kundenservice-Mitarbeiter*innen
• Sicherstellung der Service Level und Qualitätsstandards des Kunden
• Entwicklung der Mitarbeiter*innen in enger Zusammenarbeit mit dem Trainerteam
• Regelmäßige Durchführung von (Fach-)Coachings, Unterweisungen und Teambesprechungen
• Förderung eines innovativen, motivierenden, partnerschaftlichen und erfolgsorientierten Arbeitsklimas durch kontinuierlichen Austausch mit den Kolleg*innen
• Sicherstellung des effizienten und wirtschaftlichen Ressourceneinsatzes
• Aktive Überwachung von Kennzahlen und Entwicklung von Lösungen bei Zielabweichungen
• Mitarbeit in Projekten und proaktive Unterstützung der operativen Leitung

Ihr Profil

• Kundenorientiertes, verantwortungsbewusstes und strukturiertes Arbeiten unter klaren Prioritäten und Vorgaben
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit den Kunden
• Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Kolleg*innen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit
• Freude und Engagement in der Führung, Entwicklung, Förderung, Unterstützung und Motivation der Mitarbeiter*innen
• Hoher Anspruch an die eigene Arbeit und konsequente Zielorientierung
• Sicherer Umgang mit dem MS Office Paket, insbesondere Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Analysefähigkeiten und Zahlenaffinität sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Bereitschaft zu wechselnden Arbeitszeiten und Reisebereitschaft

Ihre Benefits

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein moderner Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, nach der Einarbeitungsphase mobil von zu Hause oder aus Urlaubsregionen zu arbeiten
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag mit fairer Dienstplanung
• Bezahlung nach Tarifvertrag sowie erfolgsorientierte Sonderzahlungen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge und betriebsärztliche Betreuung
• Ein Empfehlungsprogramm
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Shops
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Möglichkeit, ein JobRad zu leasen
• ... und vieles mehr!

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Nach einer Umfrage des Great Place to Work® Instituts wurde die DIS AG bereits 19-mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat den kununu Top Company Award 2024 erhalten. Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie einen der erfolgreichsten deutschen Personaldienstleister kennen! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com

Ihr Kontakt

Herr Kevin Thanh Maurer
Kevin.Maurer@dis-ag.com

DIS AG

Office & Management
Löhrstraße 2
04105 Leipzig

Telefon +49 341/3057120
www.dis-ag.com

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