Teamleiter im Clientmanagement & IT Service Desk (gn) (m/w/d)

Teamleiter im Clientmanagement & IT Service Desk (gn)

Morgens gerne ins Büro gehen Für ein Dienstleistungsunternehmen bei Siegburg, suchen wir eine/n Teamleiter/in im Clientmanagement & IT Service Desk in Vollzeit.
Vertragsform: Direktvermittlung

Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Informatiker/in, Betriebsinformatiker/in, oder Erfahrung in der Führung eines IT-Teams gesammelt haben.

Ihre Aufgaben Leitung, Führung und Förderung des Teams Clientmanagement & IT-Service, sowie die Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter/innen
Ansprechpartner/in für auftretende Probleme, Störungen und allen sonstigen Fragestellungen rund um das IT-Serviceportfolio
Betreuung der Dokumentation aller eingehenden Anfragen
Stetige Optimierung und Verbesserung von IT-Service Verfahren, Prozessen und Arbeitsanweisungen in Anlehnung an ITIL
Incidentmanager/in für auftretende Störungen
Verantwortung für die Betreuung des Ticketsystems Jira, verteilen der Tickets im Team und der Steuerung der Verbesserungsmaßnahmen mit den jeweiligen Supportteams
Steuerung von externen IT-Dienstleistern und gebäudetechnischen Lieferanten
Verwaltung der zugewiesenen IT-Asset Kategorien inkl. Qualitätskontrolle
Reporting an das IT-Management und aktive Mitarbeit oder Leitung von IT-Projekten
Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder eine abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
Erfahrung in der Führung eines IT-Teams
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und IT-Service
Idealerweise zertifizierte Erfahrung mit ITIL
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wird vorausgesetzt
Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
Stets freundliches und kommunikatives Auftreten
Das wird Ihnen geboten Krisensicherer Arbeitsplatz
Ein wertschätzendes Miteinander und eine freundliche und kollegiale Arbeitsatmosphäre untereinander
Eine familienfreundliche Arbeitsumgebung durch die Nutzung flexibler Arbeitszeitmodelle und mehr als 30 Tage Urlaub pro Jahr
Maßgeschneiderte Einarbeitung

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02.12.2024