Teamleiter Customer Service Kundenservice (m/w/d)

WIR BIETEN IHNEN:

• Große Gestaltungsfreiräume und Zusammenarbeit über verschiedene Bereiche hinweg
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Interessante und anspruchsvolle Projekte
• Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeitmodell sowie mobiles Arbeiten und attraktiven Sozialleistungen und Fahrtkostenzuschuss
• Corporate Benefits und weitere Mitarbeitervorteilprogramme

IHRE AUFGABEN:

• Leitung und Führung von 10 kaufmännischen SachbearbeiterInnen in fachlicher und disziplinarischer Hinsicht
• Selbstständige Betreuung wichtiger Kunden und Management von Eskalationen
• Sicherstellung der Einhaltung zentraler Service-Richtlinien und -Vorgaben
• Entwicklung und Umsetzung neuer Prozesse
• Erstellung von Arbeitsanweisungen zur Sicherung der Qualitätsstandards und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• Überwachung der Teamaktivitäten und Berichterstattung wesentlicher Leistungskennzahlen (KPIs)

IHR PROFIL:

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld
• Nachgewiesene Führungserfahrung
• Sicherer Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Outlook) sowie CRM-/ERP-Systemen; Kenntnisse in Oracle von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

! Laut Focus-Business (02/23) ist TEMPTON der beste Arbeitgeber im Bereich Personaldienstleistung !

****************************************************************************************************** Erkennen Sie sich wieder?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Customer Service Manager (m/w/d)! Wir nehmen Ihre Bewerbungsunterlagen mit Foto und gerne über unser Online-Formular, per E-Mail (bewerbung-oehringen@tempton.de) oder postalisch entgegen.

Falls Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, dann rufen Sie uns an (07941-92310) oder besuchen Sie uns in unserer Niederlassung Marktplatz 5, 74613 Öhringen.

Ihr Team der Tempton Niederlassung Öhringen freut sich auf Ihre Bewerbung!

Gute Arbeit hat ihren Preis. Das wissen wir! Sie denken dabei sofort an faire Bezahlung, Festanstellung und Teamgeist? Kein Problem, wenn Sie sich für Tempton entscheiden.

Tempton zählt mit mehr als 9.500 Mitarbeitern an 200 Standorten zu einem der bundesweit führenden Anbieter maßgeschneiderter Personallösungen. Als etablierter Personalvermittler verfügen wir mit unserer 30-jährigen Erfahrung am Markt über eine ausgezeichnete Expertise bei der Vermittlung kaufmännischer Fach- und Führungskräfte. Durch unser starkes Kundennetzwerk können wir Ihnen Zugang zu zahlreichen renommierten Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen in Ihrer Nähe verschaffen.

Alternativ zur direkten Vermittlung in ein Unternehmen bieten wir Ihnen auch an, sich via Arbeitnehmerüberlassung Ihre Flexibilität zu erhalten und unterschiedliche Arbeitgeber kennenzulernen.

Egal, wie Sie sich entscheiden: Auf unser Know-how und können Sie jederzeit verlassen.

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