Teamleiter Call-Center (m/w/d)

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, einen Teamleiter (m/w/d) im Service-Center zur Festanstellung in Chemnitz. Das Projekt ist im Inbound angesiedelt.

• Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams
• Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts
• Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)
• Saisonale Personalplanung und Dienstplangestaltung
• Mitwirkung in Personalauswahlverfahren
• Lösung schwieriger Fälle mit Kunden
• Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung/Studium wünschenswert
• mind. 3 Jahre Berufserfahrung als Teamleiter, idealerweise im Call- oder Service Center
• Durchsetzungsvermögen verbunden mit einer hohen Sozialkompetenz
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie sowie eine selbstständige und verant-wortungsbewusste Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen

• Festanstellung bei direktem Arbeitgeber in Chemnitz
  
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Home-Office-Tage möglich
• Arbeitszeiten von Mo.-Fr. bis max. 18:00 Uhr
• Attraktive Vergütung
• sofortiger Einstieg möglich
• Jobticket
• Firmenevents
  
• Intensive Einarbeitung
• Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jahressonderzahlung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Nachschulungen

• Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche in Chemnitz gerne auch nach Ihrem Feierabend.

Herr Friedrich Audersch

Personal-Placement
Georgi-Dimitroff-Straße 68
06132 Halle

+49 345 69467177
audersch@personal-placement.info

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