Teamlead Customer Support (m/w/d)

Sie überzeugen durch Führungskompetenz und eine zuverlässige Arbeitsweise? Bei Ihnen bleibt kein Anliegen unbeachtet? Dann ist diese Stelle interessant für Sie!

Für einen unserer Kunden, ein namhaftes Unternehmen aus dem Großraum Schkeuditz, suchen wir einen Teamlead Customer Support (m/w/d) im Rahmen einer direkten Personalvermittlung.

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich!

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Aufgaben

• Fachliche Verantwortung für ein Team von bis zu 20 Mitarbeiter*innen
• Hauptansprechpartner für Kunden in operativen Belangen
• Leitung und Koordination der telefonischen und schriftlichen Kundenservice-Aktivitäten
• Sicherstellen der Einhaltung von Service Level Agreements und Qualitätsstandards
• Förderung der Mitarbeiterentwicklung in enger Zusammenarbeit mit dem Trainerteam
• Regelmäßige Durchführung von Coachings, Schulungen und Teammeetings
• Förderung eines innovativen, motivierenden und kooperativen Arbeitsumfelds durch regelmäßigen Austausch mit Kolleg*innen
• Effiziente und wirtschaftliche Ressourcennutzung sicherstellen
• Kontinuierliche Überwachung, Analyse und Maßnahmenentwicklung bei Kennzahlenabweichungen
• Aktive Mitarbeit in Projekten und Unterstützung der operativen Leitung

Ihr Profil

• Strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise unter klaren Prioritäten und Vorgaben
• Enge Abstimmung und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Kunden
• Selbstbewusstes Auftreten gegenüber Kunden und Kolleg*innen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Leidenschaft und Engagement in der Führung, Entwicklung, Förderung und Motivation des Teams
• Hohe Ansprüche an die eigene Arbeit und konsequente Verfolgung von Zielen
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Starke analytische Fähigkeiten und Zahlenverständnis mit schneller Auffassungsgabe
• Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten und Reisebereitschaft

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexibler Arbeitsplatz mit der Möglichkeit von Homeoffice nach der Einarbeitungsphase
• Montag bis Freitag mit fairer Dienstplanung
• Bezahlung gemäß Tarifvertrag mit zusätzlichen leistungsabhängigen Bonuszahlungen
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge und medizinische Betreuung am Arbeitsplatz
• Empfehlungsprogramm für zusätzliche Vorteile
• Mitarbeitervergünstigungen bei bekannten Marken und Geschäften
• Zuschuss zum Deutschlandticket für Mobilität
• Option zum Leasing eines JobRads
• Weitere attraktive Zusatzleistungen

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Nach einer Umfrage des Great Place to Work® Instituts wurde die DIS AG bereits 19-mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat den kununu Top Company Award 2024 erhalten. Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie einen der erfolgreichsten deutschen Personaldienstleister kennen! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com

Ihr Kontakt

Herr Kevin Thanh Maurer
Kevin.Maurer@dis-ag.com

DIS AG

Office & Management
Löhrstraße 2
04105 Leipzig

Telefon +49 341/3057120
www.dis-ag.com

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