Standortleiter Servicecenter (m/w/d)

Arbeitsort: 10589 Berlin

Stellenbeschreibung

Sie suchen eine spannende Herausforderung mit Perspektive und Gestaltungsspielraum? Gehen Sie den nächsten Schritt und nutzen Ihre Chance! Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Standortleiter (m/w/d) für unsere Niederlassung in Berlin. Das erwartet Sie
  • Eine umfangreiche Einarbeitung
  • Möglichkeiten der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Eine langfristige Tätigkeit
  • Ein motiviertes Team und ein gutes Betriebsklima
  • Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Gestaltungsspielraum
Ihr Aufgabengebiet
  • Laufende Überprüfung, Veränderung und Optimierung der Prozesse und Abläufe der Abteilung sowie Entwicklung von Servicestrategien
  • Erhebung, Analyse und Reporting von Umsatz- und Deckungsbeitragszahlen
  • Sicherstellung und Monitoring des Betriebsablaufes
  • Laufende Planung des Personalbedarfs auf Basis der Kundenfrequenzanalysen, Geschäftsvorfälle und des Forecasts
  • Planung und Organisation der Personalentwicklung, Coaching und weiterer Qualitätsmaßnahmen
  • Ausrichtung der Projektleiter und Teamleiter auf die Zielsetzungen
  • Umsetzung von Mitarbeitergesprächen
  • Sicherstellung und Umsetzung der Business Rules
Ihr Profil
  • Ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbar erworbene Kenntnisse (mehrjährige Erfahrung im Service-Center-Umfeld mit Führungsverantwortung)
  • Eine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Lösungs-/Serviceorientierung und ausreichende Erfahrung in der Umsatz /Deckungsbeitragsverantwortung
  • Sicheren Umgang mit den MS-Office Programmen sowie Reporting- und Vertriebs-Tools, z.B. zur Erstellung von Forecast und Abrechnung
  • Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie analytisches Denken runden Ihr Profil ab
  • Lösungsorientierte Denkweise sowie Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann sollten wir uns kennenlernen! Laden Sie Ihre Unterlagen ganz einfach über den „Jetzt Bewerben Button“ hoch oder senden Sie diese an: info@quality-search-personal.de. Bei ersten Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Neu. Jung. Dynamisch. Das ist die Quality Search Personal GmbH! Als Mitglied der QC Gruppe sind wir ständig auf der Suche nach neuen Persönlichkeiten. Werden Sie ein Teil von uns! Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennen zu lernen.

Beginn

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Herr Henning Brauer
Prager Str. 36
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