Spezialist Knowledge Management für BMW AG (m/w/d)

Spezialist Knowledge Management (m/w/d) für BMW AG

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.

Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit für die BMW AG in München.

Ihre Aufgaben: Analyse der Nutzungsintensität und -qualität des Knowledge in digitalen Kanälen
Auswertung von Feedback von Kunden und CIC-Agenten sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Redaktionsarbeit
Entwicklung von Empfehlungen für die Arbeit in den Märkten und deren Vertretung gegenüber Marktverantwortlichen
Koordination des virtual Pooling verschiedener Contentquellen im BMW/MINI AI Assistant zwischen Märkten und IT-Fachstellen
Ihre Qualifikation: Abgeschlossenes Studium in BWL, Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
Begeisterung für digitale Funktionalitäten und Services sowie Leidenschaft für Customer Experience
Sehr gute Projektmanagementfähigkeiten und Erfahrung im Bereich IT-Projekte sowie App- und Web-Interaktionsmanagement
Kenntnisse in künstlicher Intelligenz und Datenbanken sowie idealerweise Erfahrung mit Customer Interaction Centers
Kommunikationsstärke und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihr Vorteil: Schneller und unkomplizierter Einstieg
Übertarifliche Bezahlung und Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze mit der Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
Arbeitgeberzuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge
Ihr Kontakt zu Hofmann: Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 089/13957890 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: simone.pollner@lott.hofmann.info

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

07.07.2025