Service Operator & Helpdesk (m/w/d)

Service Operator & Helpdesk (m/w/d)

Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie! Ihre Aufgaben Aufnahme der Problembeschreibung des Kunden oder Servicetechniker und Unterstützung bei der Analyse und technischen Lösungsfindung (Telefon, E-Mail, Serviceberichte usw.)
Tägliche Betreuung des Ersatzteil und Tooling Prozesses inkl. abarbeiten von Serviceberichten der Techniker
Kundenberatung bei abgekündigten Bauteilen
Identifikation von Ersatzteilen aus Maschinen Dokumentationen
Technische Klärung mit den Werken
Innerbetriebliche Abstimmung mit anderen Abteilungen, wie bspw. bei der Ersatzteilbeschaffung
Bearbeiten von Gewährleistungen
Technische Ausarbeitung von Wartungsverträgen
Kundendaten-Pflege und Aktualisierung der Installed Database
Mitwirkung bei Digitalisierungsprojekten (wie z. B. Remote, Customer Portal, Cloud, Maintenance Tools, Apps)
Teilnahme an der technischen Support Hotline
Ihr Profil Technische Ausbildung: Industriemechaniker, Industrieelektriker, Mechatroniker, Anlagenbau o.ä.
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld erforderlich
Ideale Kandidaten sind ehemalige Servicetechniker (Fieldservice) im Außendienst, die ins Büro wechseln möchten
Stark ausgeprägtes Helfersyndrom / hohe Dienstleistungsorientierung
Mut und Offenheit für neue Aufgaben und Herausforderungen
Proaktive Beratung, keine Angst vor Fehlern (Lernbereitschaft)
Stressresistenz (Kunden mit dringenden Anliegen, schnelle Hilfe erforderlich)
Gute Kommunikationsfähigkeiten
Deutsch: sehr gut
Englisch: Gut (Kommunikation mit Kollegen in den Niederlanden bei Second Level Support)

Berufliche Karrieren verlaufen nicht immer perfekt oder geradlinig.
Deshalb bewerben Sie sich jetzt, auch wenn Sie nicht alle genannten Anforderungen erfüllen!

Das bieten wir Ihnen Einen generell unbefristeten Anstellungsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (Kununu Top Company 2025, Focus Top nationaler Arbeitgeber 2024, etc.)
Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen
Durchgehende persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
Steigendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten 4 Jahre

Prämienzahlung Mitarbeiter werben Mitarbeiter von bis zu 1.000 €
Betriebliche Altersvorsorge
Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unseren Kunden
Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Option auf Übernahme durch unseren Kunden

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail, postalisch oder direkt über unser Karriereportal zu.

Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter www.tintschl.de oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.

Das ist Tintschl

Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekte für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert.

Chancengleichheit ist für uns als Arbeitgeber ein essenzieller Bestandteil unserer Unternehmenskultur und der Schlüssel zu einer vielfältigen und inklusiven Arbeitswelt. Wir fördern Diversität, Inklusion, die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie die Chancengleichheit aller Menschen.

Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich.

Wir freuen uns, Sie willkommen zu heißen.

02.06.2025