Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Unser Kunde ist ein Dienstleister für die verbrauchsabhängige Heiz- und Wasserkostenabrechnung. Er produziert und installiert Geräte und Systeme zur exakten Verbrauchserfassung. Seit seiner Gründung vor über 70 Jahren hat sich das Unternehmen dadurch als führender Anbieter in der Immobilienwirtschaft etabliert.

• Attraktive, übertarifliche Vergütung gemäß DGB-Tarifvertrag
• Vollzeit bei 38,5 Wochenstunden oder alternativ Teilzeit mit minds. 30 Wochenstunden
• Nutzung der Betriebskantine mit erstklassigem, vergünstigten Essen
• Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW
• Hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Karriereaussichten
• Persönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer Seite
• Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle Anerkennung
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während der Probezeit
• Attraktive Prämienzahlung für die erfolgreiche Empfehlung neuer Kollegen
• Exklusive Sonderangebote durch Corporate Benefits bei einer Vielzahl von Top-Marken und Dienstleistungen

• Sie fungieren als erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden bei unterschiedlichen Anliegen
• Sie bearbeiten eingehende Anfragen telefonisch sowie schriftlich und sorgen für eine serviceorientierte Kommunikation
• Sie übernehmen administrative Serviceprozesse unter Berücksichtigung definierter Qualitätsstandards und Zielvorgaben
• Sie nutzen Kundenkontakte aktiv, um passende Produkt- und Dienstleistungsinformationen bedarfsgerecht zu vermitteln
• Sie bringen eigene Ideen zur Verbesserung von Serviceabläufen und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit ein
• Sie bearbeiten anspruchsvolle Sachverhalte und Reklamationen in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen
• Sie unterstützen Projekte im Bereich Customer Care und übernehmen zusätzliche organisatorische Aufgaben

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen Berufserfahrung in der Kundenbetreuung mit, idealerweise aus der Immobilien- oder Energiewirtschaft
• Sie besitzen ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse und handeln service- sowie lösungsorientiert
• Ein kaufmännisches und technisches Grundverständnis zeichnet Sie aus
• Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und ein hohes Maß an Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
• Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
• Eine hohe IT-Affinität sowie sichere Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen bringen Sie mit
• Erste Erfahrungen mit SAP sind von Vorteil

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.

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