Sachbearbeiter Customer Service in Teilzeit (m/w/d)

Sachbearbeiter Customer Service in Teilzeit (m/w/d)

Bei Persoplan zu arbeiten ist ebenso spannend wie anspruchsvoll... Für unseren Kunden in Hattersheim suchen wir Sie... Persönliche und fachliche Voraussetzungen abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
Berufserfahrung von Vorteil
gute Kenntnisse in MS-Office und SAP
Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen Überwachung der Auftragsplatzierung per Mail, Telefon, Fax & EDI Schnittstellen und anschließende Zuordnung an die entsprechenden Teammitglieder
Prüfung und Pflege der Kundenstammdaten und zugeordneter Zahlungskonditionen, Preise und Kreditlimits in Abstimmung mit Treasury und Finance
Prüfung der Materialverfügbarkeit z.B. Bestand
Abwicklung des gesamten Prozesses von der Eingabe und Pflege der eingehenden Aufträge in Systemen (z.B. SAP) bis hin zur Fakturierung (OTC), ggf. Auftragsklärung mit dem Kunden
Chargenreservierung, ggf. unter Berücksichtigung der gewünschten Titerwerte
Erstellung von Auftragsbestätigung und Rechnung, ggf. manueller Versand
Auftragstracking und Kundenaustausch bei Abweichungen oder Lieferproblemen
Beauftragung von eiligen Lieferungen über externe Kurierdienste
Aufarbeitung der Notfalllieferungen (außerhalb der Bürozeiten) durch externen Partner z.B. Auftragserfassung in SAP
Mengenverwaltung bei Lieferengpässen sowie Vereinbarung mit ausgewählten Kunden zur Abnahme von Ware mit kurzer Haltbarkeit
Austausch von Informationen zwecks Engpass-Management mit Quality, Logistics & Supply und Ableitung sowie Durchführung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Patientenversorgung
Überprüfung auf vollständige Bearbeitung aller Aufträge
Überprüfung von Zahlungskonditionen, Preisen und Kreditlimits in Koordination mit Finance
Überprüfung der gelagerten Ware auf z.B. Haltbarkeit und ggf. Veranlassen des Austauschs zu entsprechenden Stichtagen
Koordination von Audits und Inventuren in Zusammenarbeit mit dem Außendienst z.B. Termine, Bestandslisten
Durchführung der Abrechnung an den Kunden und Erfassung von Nachbestellungen im System (z.B. SAP)
Bearbeitung von ersten Eskalationen bei Lieferschwierigkeiten z.B. Transportnachverfolgung, Absprache mit externen Logistikpartnern
Eingabe und Pflege im System von Daten (z.B. Kunden-, Warengruppen) zur Sicherstellung der Einhaltung von Security Richtlinien
Betreuung von zugewiesenen Key Accounts (z.B. Chargenreservierung, Tracking der bestellten Mengen)
Beantwortung von nichtwissenschaftlichen Kundenanfragen z.B. Liefertermine, Preise, Verfügbarkeit
Erstellung von allgemeinen Dokumenten (z.B. Kundenanschreiben)
Abwicklung von Kundenreklamation sowie dessen Dokumentation inkl. Koordination entsprechender Ersatzlieferung, finanzielle Abwicklung in Abstimmung mit Finance sowie Analyse der internen Fehlerursache und Mitarbeit bei daraus resultierenden Verbesserungsprozessen
Abwicklung von Retouren entsprechend Prozessbeschreibung (z.B. SOP) inkl. Rückholung der Produkte vom Kunden und Prüfung des Wareneingangs, Veranlassung der Gutschrift oder Ersatzlieferungen sowie Steuerung des internen Prozesses z.B. Kommunikation mit beteiligten Abteilungen
Überwachung der monatlichen Zahlungseingänge und der Bestellungen sowie Erstellung des monatlichen Berichts zur Weiterleitung an entsprechende Abteilungen (z.B. Finance)
Erstellung einer Entscheidungsvorlage, ob und welche Kunden gemahnt werden sollen sowie Abstimmung mit Controlling und Finance und anschließende Veranlassung der Mahnung
Erstellung und Aufbereitung von Statistiken, Erarbeitung von KPIs für das Management der Rezeptabrechnung
Anlage und Pflege von Kunden- und Materialstammdaten sowie zusätzlichen Hinweistexten im System, z.B. SAP
Legitimationsüberprüfung von Kunden über die Bezugsberechtigung gem. Arzneimittelgesetz
Erstellung und Pflege von Ablauf- und Prozessbeschreibungen in Absprache mit dem Vorgesetzten
Mitarbeit bei Produkteinführungen bzw. -wechseln z.B. Erfassung neuer Artikelnummern in SAP, ggf. Kommunikation mit externen Stellen
Fachliche Mitarbeit in lokalen und globalen Projekten
Mitarbeit bei internen und externen Audits
Ansprechpartner für Produktmanager hinsichtlich Demo Materialien
2 Tage Homeoffice sind möglich, 3 Tage vor Ort Präsenz
Unser Angebot: Bei uns erhalten Sie die Gelegenheit, Bestandteil eines erfolgreichen Unternehmens zu werden. Eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre und der respektvolle Umgang miteinander liegen uns sehr am Herzen.

Wir bieten Ihnen:
leistungsgerechte Bezahlung laut Tarifvertrag GVP/DGB
gute Sozialleistungen inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
einen etablierten und leistungsstarken Arbeitgeber aus Ihrer Region
Chance auf Übernahme beim Kundenunternehmen
interessante und verantwortungsvolle Aufgaben in einer hochleistungsfähigen Unternehmensgruppe, bei dem Sie durch Ihren Einsatz den Erfolg mitbestimmen
ein faires und angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team, bei dem kooperatives Miteinander und offene Kommunikation die Basis für den gemeinsamen Erfolg bilden
Die Position ist zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.
Sie sind interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt per Email an marburg@persoplan.de
oder schriftlich in unserer Niederlassung in Marburg.
Bei Fragen und zur Vereinbarung eines Vorstellungstermins stehen wir Ihnen gerne unter der Rufnummer 06421-59 09 6-0 zur Verfügung.

Per Post erhaltene Bewerbungsunterlagen senden wir aus organisatorischen Gründen nicht zurück. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Ihr persoplan-Team

Sie sind auf der Suche nach einer beruflichen Herausforderung, die zu Ihrem Profil passt und Ihre Stärken fordert? Gerne können Sie uns Ihre Initiativbewerbung zukommen lassen, die wir in Hinblick auf zukünftige Stellenvakanzen auswerten.

Die Persoplan Unternehmensgruppe leistet seit 1987 als Partner der Industrie, des Handwerks und des Handels Personaldienstleistungen in Form von Arbeitnehmerüberlassung und Arbeitnehmervermittlung.

Nach stetigem Wachstum beschäftigt Persoplan heute an 12 Standorten Mitarbeiter/innen in den verschiedensten gewerblichen, technischen und kaufmännischen Berufen.

Wir sind starker Partner und fairer Arbeitgeber. Wir bieten Ihnen sehr gute Möglichkeiten für eine berufliche Veränderung, Weiterentwicklung oder den Einstieg in die Arbeitswelt. Mit unserem Know-how als erfahrener Personaldienstleister unterstützen wir Sie beim Aufbau Ihrer beruflichen Zukunft.

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26.03.2025