Real-Time-Manager Service-Center (m/w/d)

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen in Halle, eine/n Real-Time-Manager/in (m/w/d) im Kundenservice (m/w/d) zur Festanstellung.

• Ansprechpartner für die Abteilung Kundenberatung und Priorisierung die Aufgaben im Tagesgeschäft
• Verantwortung der standortübergreifenden Intraday-Steuerung mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon, E-Mail und Chat
• Monitoring und Interpretation relevanter KPIs
• Steuerung der operativen Einheiten und Gewährleistung der optimalen telefonischen Erreichbarkeit
  
• Dokumentation von Störungen und Einleitung geeigneter Sofortmaßnahmen
  
• Zusammenarbeit mit den Teamleitern, der Dienstplanung sowie den Kollegen in der Kundenberatung
• Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Call Center Umfeld, insbesondere im Bereich Steuerung von Teams in der Kundenberatung von Vorteil
• Sicheres, verbindliches und empathisches Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Festanstellung bei direktem Arbeitgeber
• Attraktive Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Homeoffice-Tage möglich
• Jobticket
• Firmenevents
• Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
• Jahressonderzahlungen

• Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche in Halle gerne auch nach Ihrem Feierabend.

Herr Friedrich Audersch

Personal-Placement
Georgi-Dimitroff-Straße 68
06132 Halle

+49 345 69467177
audersch@personal-placement.info

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