Projektmanager Customer Experience (m/w/d)

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Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.
Deine Aufgaben Du arbeitest am Projekt Customer Experience Feedback mit und fokussierst dich auf die Messung der transaktionalen Kund:innenzufriedenheit
Du steuerst und setzt CX-Forschungsprojekte um - von der Auswahl der passenden Methode bis zur Umsetzung
Du entwickelst und optimierst Messinstrumente wie Fragebögen zur Erhebung der transaktionalen Kund:innenzufriedenheit
Du übernimmst das Stakeholdermanagement und koordinierst neue Feedbackkanäle
Du klärst Businessfragen mit internen Kund:innen und generierst wertvolle Insights
Du visualisierst große Datenmengen und leitest daraus Customer Insights ab
Du verbindest und analysierst Daten aus verschiedenen Quellen, einschließlich des Data Warehouses
Du führst weiterführende Analysen durch oder stößt sie bei Bedarf an
Du präsentierst und diskutierst die Ergebnisse mit den relevanten Stakeholdern
Du entwickelst Handlungsempfehlungen und ordnest Ergebnisse aus angrenzenden Bereichen ein
Deine Fähigkeiten Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Psychologie oder einer ähnlichen Fachrichtung
Du bringst mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Customer Experience Forschung und/oder quantitativen Marktforschung mit
Idealerweise hast du Kenntnisse in SQL, Snowflake und Tableau (für die Nutzung von Dashboards, nicht die Programmierung)
Du beherrschst MS Office sicher
Du bist organisiert, kommunikativ und arbeitest gerne im Team
Das wird dir geboten Ein moderner Arbeitsplatz
Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
Umfangreiche Gesundheitsangebote
Fahrtkostenzuschuss

bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Indeed Premium Diese Position ist zwischen 80.000 € und 100.000 € brutto jährlich dotiert.

04.08.2025