Online-Chatmoderator / Chat Agent – selbstständig im Homeoffice (m/w/d)

Als selbstständiger Chatmoderator (m/w/d) führst Du schriftliche Unterhaltungen mit Nutzern verschiedener Online-Chatplattformen. Du arbeitest ortsunabhängig auf selbstständiger Basis flexibel im Homeoffice und verfasst individuelle, abwechslungsreiche und zum jeweiligen Gespräch passende Nachrichten und sorgst für einen unterhaltsamen sowie kontinuierlichen Dialog.
Dabei arbeitest Du nach den Vorgaben und Kommunikationsrichtlinien des jeweiligen Projekts. Abhängig vom Projekt kannst Du Deine Arbeitszeiten flexibel gestalten oder freiwillig feste Schichten übernehmen. Die gesamte Organisation, Kommunikation und Bereitstellung der Projektinformationen erfolgt über das ZUNA-Portal.

• schriftliche Betreuung und Unterhaltung von Chatnutzern
• Verfassen individueller und situationsgerechter Nachrichten
• selbstständige Bearbeitung der übernommenen Chats
• Einhaltung der jeweiligen Projekt-, Datenschutz- und Kommunikationsregeln
• verantwortungsvoller und diskreter Umgang mit Gesprächsinhalten
• regelmäßige Nutzung des ZUNA-Portals für Informationen, Schichtplanung und Abrechnung

• Du bist mindestens 18 Jahre alt.
• Du verfügst über sehr gute schriftliche Deutschkenntnisse.
• Du kannst Dich kreativ, abwechslungsreich und verständlich ausdrücken.
• Du arbeitest zuverlässig, diskret und eigenverantwortlich.
• Du verfügst über einen Computer oder Laptop sowie eine stabile Internetverbindung.
• Du bist bereit, Dich an verbindliche Projekt- und Kommunikationsregeln zu halten.
• Du kannst Dich gut in unterschiedliche Gesprächssituationen und Rollen hineinversetzen.
• Du bist als Selbstständiger tätig beziehungsweise bereit, die erforderlichen Voraussetzungen für eine selbstständige Tätigkeit zu erfüllen (steuerliche und sozialversicherungsrechtliche Pflichten)
• Du kannst zur Identitätsprüfung ein gültiges Ausweisdokument vorlegen.
• Vorkenntnisse in der Chatmoderation sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.Eine Einweisung und die jeweiligen Projektrichtlinien werden vor Beginn der Tätigkeit zur Verfügung gestellt. Die Tätigkeit kann ortsunabhängig ausgeübt werden.

• eine vollständig ortsunabhängige Tätigkeit im Homeoffice
• verschiedene Chatprojekte
• flexible Einsatzmöglichkeiten, haupt- oder nebenberuflich
• strukturierte Onboardings, Schulungen und Projekt-Einweisungen
• persönliche Ansprechpartner sowie Unterstützung durch Team- und Projektleitungen
• ein eigenes ZUNA-Portal mit Abrechnungen, Schichtplanung, Teamchats, Ticketsystem, Schulungsunterlagen und weiteren Funktionen
• regelmäßige Abrechnungen und je nach Projekt unterschiedliche Auszahlungsmöglichkeiten
• zusätzliche Bonusaktionen, Challenges und leistungsbezogene Vergütungsmodelle
• eine aktive Community und den Austausch mit anderen Moderatoren
• Entwicklungsmöglichkeiten für engagierte und leistungsstarke Personen
• die Möglichkeit, abhängig von Eignung und Verfügbarkeit zwischen unterschiedlichen Projekten zu wechseln

ZUNA verbindet die Freiheit einer selbststänigen Tätigkeit mit einer strukturierten Organisation und festen Ansprechpartnern. Unsere Moderatoren arbeiten selbstständig, werden bei Fragen oder Problemen jedoch nicht allein gelassen.

Durch unsere unterschiedlichen Chat- und Call-Center-Projekte können wir verschiedene Erfahrungen, Stärken, zeitliche Möglichkeiten und Verdienstziele berücksichtigen. Viele Moderatoren schätzen besonders die ortsunabhängige Tätigkeit, die flexible Gestaltung ihrer Arbeit, die persönliche Kommunikation sowie unser eigenes Portal, über das die wichtigsten Abläufe zentral organisiert werden.

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