Mitarbeiter telefonische Kundenberatung (m/w/d)

Referenznumer: 70/50248
Anstellungsart: keine angabe
Stelle: Mitarbeiter telefonische Kundenberatung (m/w/d)
Wochenstunden: 40
Arbeitszeit: keine angabe
Befristet: nein
Ihr Profil / Ihre Aufgaben:

• Kundenkommunikation: Sie bearbeiten telefonische Serviceanfragen und sorgen für zeitnahe professionelle Kommunikation mit Kund:innen eines deutschen Automobilherstellers.
• Serviceorganisation: mit Ihrem technischen Know-how und spezieller Diagnosetechnik analysieren, beraten und informieren Sie als erste:r Ansprechpartner:in die Kund:innen am Telefon (Hilfe zur Selbsthilfe).
• Pannen- und Unfallhilfe: eine reibungslose Abwicklung sicherstellen, Sie koordinieren schnelle Hilfe und arbeiten eng mit Dienstleistern zusammen
• Servicekoordination: Sie planen, steuern und vergeben Serviceaufträge an geeignete Dienstleister.
• Sie achten auf Servicequalität und Termintreue
• Eigenständige Entscheidungsfindung: um Aufträge optimal zu priorisieren und auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen, treffen Sie eigenverantwortliche Entscheidungen
• Dokumentationsstandards: Sie leiten Anfragen qualifiziert an die zuständigen Auftraggeber weiter und dokumentieren diese umfassend und präzise.

Vorausgesetzte Kenntnisse:

• eine abgeschlossene Kfz-technische Ausbildung
• erste Berufserfahrung sowie Kenntnisse im Bereich der Mobilitätsdienstleistungen, flexibel und bereit im Schichtdienst zu arbeiten
• Ihre Kommunikation ist stets wertschätzend und Sie haben Interesse, Menschen in Notsituationen gezielt zu helfen
• Sie übernehmen gerne Verantwortung und erledigen Ihre Aufgaben gewissenhaft und fundiert
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise auch Englischkenntnisse
• weitere Fremdsprachen wünschenswert
• Teamplayer in einem familiären und innovativen Unternehmen

Wir bieten:

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• bis zu 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Rabatte für ausgewählte Events und Freizeitaktivitäten
• angenehmes Betriebsklima

Kontakt:
Bitte kontaktieren Sie Birgit Birninger unter
birninger-birgit@office-personal.com
+49 351 20576900

ID: 70/50248

ab sofort