Mitarbeiter telefonische Kundenberatung (m/w/d)

Referenznumer: 70/50247
Anstellungsart: keine angabe
Stelle: Mitarbeiter telefonische Kundenberatung (m/w/d)
Wochenstunden: 40
Arbeitszeit: keine angabe
Befristet: nein
Ihr Profil / Ihre Aufgaben:

• Pannen- und Unfallhilfe: erste Anlaufstelle für Kunden in Notfallsituationen im Straßenverkehr.
• Lagebeurteilung, Koordinierung schneller Hilfe
• Kundenkommunikation: Serviceanfragen per Mail
• Telefon oder Chatbot bedienen für zeitnahe und professionelle Kommunikation.
• Servicekoordination und -organisation: steuern und überwachen von Serviceaufträgen
• Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
• Vergabe von Aufträgen an geeignete Dienstleister, Überwachung der Servicequalität und Termintreue
• Eigenständige Entscheidungsfindung (Priorisierung)
• rechtliche Vorgaben und interne Richtlinien umsetzen
• Dokumentationsstandards: Weiterleitung Anfragen, Probleme und Anliegen qualifiziert an die zuständigen Bereich

Vorausgesetzte Kenntnisse:

• abgeschlossene Kfz-technische Ausbildung, alternativ kaufmännischer Abschluss mit relevanter Berufserfahrung im Kundenservice oder engagierter Quereinsteiger.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich der Mobilitätsdienstleistungen oder Bereitschaft sich schnell einzuarbeiten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise gute Englischkenntnisse, gern weitere Sprachen wie Niederländisch, Italienisch oder Französisch von Vorteil.
• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit

Wir bieten:

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• bis zu 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Rabatte für ausgewählte Events und Freizeitaktivitäten
• angenehmes Betriebsklima
• kostenfreie Arbeitskleidung

Kontakt:
Bitte kontaktieren Sie Birgit Birninger unter
birninger-birgit@office-personal.com
+49 351 20576900

ID: 70/50247

ab sofort