Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d)

Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d)

Wir suchen für unseren Kunden ein Forschungszentrum mehrere Mitarbeiteri für den Servicedesk in Vollzeit am Standort Geesthacht :
Manpower ist nicht nur der Erfinder der Zeitarbeit und seit mehr als 70 Jahren im Markt aktiv, sondern auch als fairstes Unternehmen Deutschlands der Branchensieger unter den Personaldienstleistern.

Starten Sie gemeinsam mit Manpower durch und bewerben Sie sich jetzt online für Ihren neuen Job : Wenn Sie einen aktuellen Lebenslauf haben, können Sie auf ein Anschreiben verzichten. Der Bewerbungsprozess geht für Sie dann noch einfacher und schneller.

Ihre Benefits im neuen Job : Attraktives und leistungsgerechtes Gehalt ab 25,00€/h - 30,00€/h Brutto nach Qualifikation + Branchenzuschläge
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Übernahme bei unserem Kunden nach 6 Monaten
Umfangreiche Sozialleistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Ausführliche Einarbeitung in einem tollen Team
Weiterbildungsmöglichkeiten
Exklusive Mitarbeiterrabatte bei mehr als 800 Partner wie Adidas, WMF, Apollo uvm.
Das sind Ihre Aufgaben als Mitarbeiter im Servicedesk : Fachliche Beratung und direkter Ansprechpartner für Anwender und Kunden
Dokumentation der Aufgaben im Ticketsystem
Erstellen von Anleitungen ggf. Durchführung von Schulungen für Anwender
Erstellen von Dokumentationen
Konfiguration, Überwachung und Pflege von Clientsystemen und Software
Nutzerkonten und Zugriffsrechte einrichten und verwalten
IT-Lösungen im Endgerätebereich für spezifische Anforderungen planen und realisieren
Lokalisierung von Störungen, Schwachstellen und Engpässen; Fehleranalyse und Behebung
Bearbeitung von IT-Sicherheitsvorfällen
IT-Support im 1st und 2nd Level
Ergreifung und Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen im Aufgabengebiet
Überprüfen der Einhaltung von technischen Sicherheitsstandards in Zusammenarbeit mit dem IT[1]Sicherheitsbeauftragten und dem Datenschutzbeauftragten
Administration der Endgeräte
Aufsetzen/Ausliefen/Übergeben von Endgeräten und Einweisung von Anwendern
Unterstützung von Software/Hardware Rollouts
Nutzung und Unterstützung bei der Administration der Server-Systeme für das Clientmanagement
Softwareverwaltung und Softwareverteilung
Einfache Tätigkeiten an der Server- und Netzwerkinfrastruktur
Dokumentation der Vorgänge und Abläufe
Ordnungsgemäße Verschrottung von Hardware
Anforderungen analysieren, Änderungsbedarf aus technischer Sicht prüfen
Unterstützung bei der Erarbeitung von Entscheidungen im Bereich Client Management sowie deren Nachhaltung
Umsetzung, Dokumentation, kontinuierliche Analyse und Optimierung der Prozesse im Aufgabenbereich
Mitarbeit an Chancen-Risiken-Abwägungsprozessen für neue Services
Beratung der Kunden bei der Einhaltung von Nutzungsrichtlinien

Das bringen Sie mit : Berufserfahrung in der Administration von Endgeräten vorzugsweise im wissenschaftlichen Umfeld
Gute Fachkenntnisse in den Standardapplikationen einer wissenschaftlichen Einrichtung, wie Office 365, Microsoft 365, Microsoft Teams, Outlook, VPN
Kenntnisse im Bereich ITIL
Praktische Erfahrungen im Management einer heterogenen Client Infrastruktur wünschenswert
Fachkenntnisse in mehreren Teilgebieten der IT-Technik
Ausgeprägte Kenntnisse in unterschiedlichen Betriebssystemen (Windows, Linux, Mac)
Grundlegende Programmier- und Scripting Kenntnisse (PowerShell)
Kenntnisse von Netzwerktopologien und Netzinfrastrukturen
Erfahrungen im Bereich Active Directory und User Management
Hochgradiges Verständnis als interner Dienstleister
Erfahrung in der Nutzung eines Client Management Systems sowie Erfahrungen im Management von mobilen Endgeräten
Gute Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit und Umfassendes IT-Basis- und Allgemeinwissen

Fundierte Kenntnisse im Bereich Standard Hardware im Client Bereich
Erfahrung in der Nutzung eines Ticketsystems sowie Erfahrung im Umgang mit Verzeichnisdiensten
Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift für die allgemeine Kommunikation
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbung ! Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

18.11.2024