Mitarbeiter Service Desk in Teilzeit (m/w/d)

Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk in Teilzeit

Als mehrfach ausgezeichneter Top-Arbeitgeber stehen wir seit über 40 Jahren für individuelle und wertschätzende Betreuung und bieten langfristige Perspektiven. Wir begleiten Sie persönlich auf Ihrem Karriereweg und schaffen ein Arbeitsumfeld, das Sie #rundumjobglücklich macht.

Für unseren Kunden, einen international tätigen Technologiekonzern , suchen wir im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk in Teilzeit (25 Wochenstunden). Ihre Aufgaben: Professionelle Annahme und Bearbeitung von automatisch, schriftlich oder telefonisch übertragenen Notrufen, Alarmen, Störungen oder Meldungen nach vorgegebenen Maßnahmen und Prozessen und Klärung von einfachen Sachverhalten
Durchführung von Revisions- oder Abschaltungswünschen im Konzessions- oder Sicherungsservice nach vorgegebenen Prozessen
Aufnahme von Kundenreklamationen und deren lückenlose Dokumentation zur Übergabe an den KVP-Verantwortlichen
Erstellung einer sinnvollen und kundengerechten Dokumentation sowie termingerechte
Weitergabe an die zuständige Fachabteilung und den Kunden
Überwachung des Auftragsgeschehens, Tracking nach vorgegebenen Anforderungen und Einleitung von Ersatzmaßnahmen
Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag interner und externer Kunden (Maklerdienste) sowie kundengerechte Dokumentation der Vorgänge
Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
Erfahrungen im Service Desk/User Helpdesk Umfeld wünschenswert
Technisches Verständnis
Arbeit in Wechselschicht (08:00/12:00 - 13:00/17:00 im Wechsel)
Freundlicher Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon, Berufserfahrung im (telefonischen) Umgang mit Kunden bzw. entsprechenden Einsatzgebieten
Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken
Einstellungsbedingung ist ein eintragungsfreies Führungszeugnis

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Sie erwarten können: Attraktive Vergütung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Langfristiger Einsatz bei einem namhaften Konzern
Übernahmemöglichkeit in eine Festanstellung
Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Individuelle Betreuung
Finden Sie sich in unserer Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

01.08.2025