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Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

  • 60594 Frankfurt am Main

Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

  • 60594 Frankfurt am Main

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk

Sie sind aktuell auf Jobsuche? Sie sind IT-affin und haben erste Erfahrung in der Betreuung von IT-Systemen? Sie haben bereits seit längerem den Wunsch, sich beruflich zu verändern und in den IT-Support zu wechseln? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Karriereschritt! Werden Sie Teil eines IT-Support-Teams, denn wir suchen Sie als Mitarbeiter (m/w/d)Service Desk am Standort Frankfurt am Main.

Was Sie für Ihren Arbeitsplatz erhalten: Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Perspektiven
30 Tage Urlaub
einen Arbeitgeber, der Talente fördert und Dir viel Unterstützung bei einer persönlichen Entwicklung bietet
Das sind Ihre Aufgaben: Bearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der Erstanalyse
Klassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen und deren
Fehlerbehebung inkl. Dokumentation im Ticketsystem
SLA-konforme Störungsbearbeitung hinsichtlich Erreichbarkeit, technische und fachliche Erstlösungsquote, Durchlaufzeiten etc.
Proaktive Nachverfolgung von Störungen bei Weitergabe an nachgelagerte Supporteinheiten
Das bringen Sie mit: Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikationen
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher)
Nachweisbare Mitarbeit im Service Desk
Erfahrung in der Supportbetreuung von Citrix / Terminalservice-Umgebungen
Kenntnisse im HP Service Manager oder einem vergleichbaren Ticket-Tool
Erfahrung in Microsofteigener Software (Office O365, Windows 10)
Gutes Technisches Verständnis
Interessiert? Sind Sie interessiert an dieser abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeit? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive einer Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Können Sie nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte Sie nicht davon abhalten, sich trotzdem zu bewerben. Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Beginn

15.02.2021

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Zum Stellenanbieter Experis GmbH

Experis GmbH

Herr Sascha Gerold-Willert
60322 Frankfurt am Main
Telefon: 0049069260105156
E-Mail: Sascha.Gerold-Willert@de.experis.com