Mitarbeiter Kundenservice & Notfallkoordination (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenservice & Notfallkoordination (m/w/d)

PS Direkt - Job perfekt Du bist kommunikativ, behältst auch in unerwarteten Situationen den Überblick und hast Freude daran, Menschen bei der Lösung ihrer Anliegen zu unterstützen? Dann erwartet dich eine vielseitige Aufgabe in einem serviceorientierten Arbeitsumfeld, in dem schnelle Entscheidungen, Organisationstalent und Einfühlungsvermögen gefragt sind.

Im Mittelpunkt deiner Tätigkeit steht die Betreuung von Menschen, die kurzfristig Unterstützung benötigen. Gemeinsam mit verschiedenen Ansprechpartnern koordinierst du geeignete Maßnahmen, begleitest die weitere Bearbeitung und sorgst dafür, dass auch anspruchsvolle Anliegen zuverlässig gelöst werden.

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.
Deine Aufgaben Telefonische Betreuung und Unterstützung von Kunden bei dringenden Anliegen und außergewöhnlichen Situationen
Eigenverantwortliche Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung eingehender Service- und Unterstützungsanfragen
Organisation geeigneter Hilfsmaßnahmen sowie Abstimmung der erforderlichen Schritte mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
Koordination von Unterstützungsleistungen im Zusammenhang mit gesundheitlichen, reisebezogenen oder mobilitätsbedingten Ereignissen
Begleitung und Organisation notwendiger Transporte sowie Abstimmung mit beteiligten Dienstleistern im In- und Ausland
Information und Beratung von Kunden zu bestehenden Leistungen und möglichen Unterstützungsangeboten
Kommunikation mit externen Dienstleistern, Fachstellen und internationalen Ansprechpartnern
Sorgfältige Erfassung und Dokumentation aller relevanten Informationen und Bearbeitungsschritte in den entsprechenden Systemen
Überwachung laufender Vorgänge sowie Sicherstellung einer zuverlässigen Weiterbearbeitung
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern zur Entwicklung passender Lösungen
Professioneller und lösungsorientierter Umgang mit zeitkritischen und anspruchsvollen Kundenanliegen

Deine Fähigkeiten Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, medizinischen, touristischen oder dienstleistungsorientierten Bereich
Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und am Umgang mit Menschen in unterschiedlichen Lebenssituationen
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem einschließlich Nacht- und Wochenenddiensten
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern
Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Vorgänge gleichzeitig im Blick zu behalten
Selbstständige, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Freundliches und professionelles Auftreten auch bei hohem Arbeitsaufkommen oder zeitkritischen Anliegen
Schnelle Auffassungsgabe sowie ein gutes Gespür für individuelle Kundenbedürfnisse
Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine hohe Serviceorientierung runden dein Profil ab

Das wird dir geboten Einfach bewerben ganz ohne Anschreiben
Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
Ein Team, das wirklich zusammenhält
Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
Fahrtkostenzuschuss on top
Für Bewerber:innen komplett kostenlos
Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

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13.03.2026