Mitarbeiter Helpdesk FRZ/ DE (m/w/d)

Referenznumer: 80/73181
Anstellungsart: keine angabe
Stelle: Mitarbeiter/in Helpdesk FRZ/ DE (m/w/d)
Wochenstunden: 40
Arbeitszeit: keine angabe
Befristet: nein
Ihr Profil / Ihre Aufgaben:
Für den technischen Helpdesk eines international tätigen Facility-Management-Dienstleisters suchen wir engagierte Unterstützung im 1st Level Support.

• Telefonische Betreuung und Unterstützung der internen Anwenderinnen und Anwender im technischen Helpdesk unter Einhaltung der vorgegebenen Serviceanforderungen.
• Aufnahme, Analyse und strukturierte Bearbeitung individueller technischer Störungsmeldungen und Anfragen.
• Erfassung und Dokumentation von Supportfällen sowie gezielte Weiterleitung komplexerer Anliegen an den 2nd Level Support.
• Durchführung systematischer Fehleranalysen und Troubleshooting zur schnellen Identifikation und Behebung technischer Störungen.

Vorausgesetzte Kenntnisse:

• Sie kommunizieren gerne und überzeugen durch eine ausgeprägte Fähigkeit, Kundinnen und Kunden kompetent und lösungsorientiert zu beraten.
• Eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein zeichnen Sie aus.
• Sie verfügen über eine klare, verständliche Aussprache und treten am Telefon stets freundlich, professionell und souverän auf.
• Fließende Französischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr sprachliches Profil ab.

Wir bieten:

• eine ausführliche Einarbeitung, Schritt für Schritt
• ausgezeichnete Arbeitsbedingungen in hellen und modern ausgestatteten Büros
• erfolgsabhängiger Bonus bis 1.500 € mit monatlicher Auszahlung
• jährliche Tantieme beim Erreichen der Unternehmensziele
• Mobiles Arbeiten 50% nach der Einarbeitung möglich
• vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
• Deutschland-Ticket ab dem ersten vollen Beschäftigungsmonat

Du bist interessiert, dann freuen wir uns über deine Kontaktaufnahme!

Kontakt:
Bitte kontaktieren Sie Arnd Neumann unter
neumann-arnd@office-personal.com
+49 30 31 98 40 110

ID: 80/73181

ab sofort