Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d)

Referenznumer: 80/73182
Anstellungsart: keine angabe
Stelle: Mitarbeiter/in Helpdesk (m/w/d)
Wochenstunden: 40
Arbeitszeit: keine angabe
Befristet: nein
Ihr Profil / Ihre Aufgaben:
Für den technischen Helpdesk eines renommierten Unternehmens suchen wir engagierte Unterstützung im 1st Level Support.

• Telefonische Betreuung und Unterstützung der Mitarbeitenden im internen technischen Helpdesk unter Einhaltung der vorgegebenen Serviceanforderungen.
• Entgegennahme, Analyse und strukturierte Bearbeitung individueller technischer Anfragen und Störungsmeldungen.
• Erfassung, Dokumentation und gezielte Weiterleitung von Tickets an den zuständigen 2nd Level Support.
• Durchführung von Troubleshooting und systematischer Fehleranalyse zur schnellen Identifikation und Behebung technischer Störungen.

Vorausgesetzte Kenntnisse:

• Sie kommunizieren gerne und verfügen über ein ausgeprägtes Talent für eine kompetente und lösungsorientierte Beratung.
• Eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein zeichnen Sie aus.
• Sie überzeugen durch eine klare und verständliche Aussprache sowie ein professionelles und souveränes Auftreten am Telefon.
• Fließende Niederländischkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Wir bieten:

• eine ausführliche Einarbeitung, Schritt für Schritt
• ausgezeichnete Arbeitsbedingungen in hellen und modern ausgestatteten Büros
• erfolgsabhängiger Bonus bis 1.500 € mit monatlicher Auszahlung
• jährliche Tantieme beim Erreichen der Unternehmensziele
• Mobiles Arbeiten 50% nach der Einarbeitung möglich
• vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
• Deutschland-Ticket ab dem ersten vollen Beschäftigungsmonat

Du bist interessiert, dann freuen wir uns über deine Kontaktaufnahme!

Kontakt:
Bitte kontaktieren Sie Arnd Neumann unter
neumann-arnd@office-personal.com
+49 30 31 98 40 110

ID: 80/73182

ab sofort