Leitung Kundenservice & Support (m/w/d)

Wir sind ein mittelständisches und familiengeführtes Unternehmen im Herzen Südwestfalens. Seit über 60 Jahren liefern wir erfolgreich High-Tech-Lösungen für die Bereiche Schüttguttechnik und Brandschutztechnik.

Im Bereich der Schüttguttechnik sorgen wir durch Spillage Control bei Bandanlagen für eine effiziente und optimierte Materialflusslenkung. In der Gebäudetechnik, im Offshore-Bereich und im Schiffbau liefern wir Produkte für maximale Sicherheit gegen Feuer, Gas und Wasser.

Wir sind international durch verschiedene Vertriebspartner und Kooperationen tätig.

Für den Bereich Kundenservice suchen wir ab sofort und in Vollzeit eine Leitung (m/w/d) Kundenservice & Support.

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams im Servicebereich
• Mitverantwortung für die Bereiche Disposition & Fuhrpark
• Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung der Serviceaufträge
• Enge Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern sowie dem Vertriebsinnendienst und Vertriebsaußendienst
• Verantwortung für die Erreichung von Abteilungszielen und KPI-Überwachung
• Entwicklung und Förderung der Mitarbeitenden durch regelmäßige Feedbackgespräche, Schulungen und Weiterbildungen
• Optimierung der internen Prozesse
• Strategische Weiterentwicklung der Serviceleistungen in der EU

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Disposition und im Servicebereich, idealerweise in einer Führungsposition
• Sicherer Umgang mit den MS Office-Produkten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot:

• Unbefristete Arbeitsstelle
• Betriebliche Altersvorsorge
• Krankenzusatzversicherung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Job-Rad Leasing für bis zu 2 Fahrräder
• Modernste Arbeits- u. Kommunikationsmittel (z. B. iPhone, iPad, MacBook)
• Umfangreiche u. abteilungsübergreifende Einarbeitung am Firmenstandort Werl, NRW
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Personal und Business-Coach auf Wunsch
• Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte bei vielen Marken)
• Regelmäßige Teamevents neben Sommerfest u. Weihnachtsfeier

Schulte Strathaus GmbH & Co. KG - www.schulte-strathaus.de

ab sofort