Kundenbetreuer IT-Support (m/w/d)

Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support in Cottbus

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Eine angemessene und dem Aufgabenfeld entsprechende Vergütung
• Arbeitszeiten im 3-Schichtsystem 24h/7d oder Tagschicht Montag-Freitag 6-18 Uhr
• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position mit Interessanten Aufgaben und abwechslungsreichen Tätigkeiten
• Mitarbeit in einem renommierten und zukunftsorientierten Innovationsunternehmen
• Wir sind im Umgang miteinander offen, ehrlich, direkt, freundlich und unkompliziert
• Sie profitieren von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen

• Kundenanfragen im First- und Secondlevel bearbeiten
• Störungen gemäß standardisierten Abläufen weiterbearbeiten
• Tickets in entsprechende Systeme erfassen oder an die zuständigen Fachabteilungen bzw. ausführenden Firmen weiterleiten
• Kommunikation per Telefon oder E-Mail sowie in den IT-Systemen der betreuten Kunden
• Ergänzung der Aufgaben durch fachlich passende Sachbearbeitungen im Backofficebereich

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im IT-Bereich, gerne auch Quereinsteiger
• Grundkenntnisse im Bereich Telekommunikation, VOIP und IPTV
• Wünschenswerte Kenntnisse im Bereich VDSL und FTTH
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Ausdrucksweise
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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