Kundenbetreuer für internationale Auftragsabwicklung (m/w/d)

Als führendes Unternehmen in der Herstellung von innovativen Medizinprodukten für die Augenchirurgie setzen wir uns dafür ein, das Sehen der Menschen zu verbessern. Unser engagiertes Team in Erlangen sucht eine motivierte Persönlichkeit zur Verstärkung in der Rolle des Kundenbetreuers für internationale Auftragsabwicklung, die sich durch eine proaktive Herangehensweise und eine Leidenschaft für den Kundenservice auszeichnet.

IHRE AUFGABEN

• Verantwortlich für die vollständige Bearbeitung von internationalen Aufträgen, einschließlich der Erstellung und Überprüfung von Versanddokumenten, um die Einhaltung aller Zoll- und Exportbestimmungen zu gewährleisten.
• Analyse und Optimierung bestehender Abläufe im Export, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
• Bereitstellung von detaillierten Informationen zu unseren Produkten, Preisen und Lieferbedingungen an unsere internationalen Kunden.
• Aktive Kommunikation mit Kunden per E-Mail und Telefon, um deren Anliegen zeitnah zu bearbeiten und Lösungen anzubieten.
• Unterstützung der Vertriebsleitung durch die Bereitstellung von Marktinformationen und Feedback von Kunden.
• Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen mit einem lösungsorientierten Ansatz.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im ERP-System sowie Unterstützung bei der Datenanalyse und -berichterstattung.

IHR PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Export, Zollabwicklung oder Kundenservice.
• Ausgeprägte Fähigkeit zur selbstständigen, strukturierten und genauen Arbeitsweise.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung, gepaart mit einem freundlichen Auftreten.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise Sage) sowie den gängigen MS Office-Anwendungen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

UNSER ANGEBOT

• Umfassende Einarbeitung in unsere Produkte und Prozesse.
• Vielfältige und verantwortungsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld.
• Eigenverantwortliche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum.
• Offene Kommunikation und Austausch auf Augenhöhe innerhalb des Teams.
• Unterstützung durch ein kollegiales und hilfsbereites Team.
• Flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Unternehmenspolitik.
• 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzliche finanzielle Leistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld.

KONTAKT

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, die Sie bitte unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

HumanOptics Holding AG | Personalabteilung, Frau Teichmann | Spardorfer Str. 150 | 91054 Erlangen

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