Kundenberater Mobilitätsservice & Pannenhilfe (m/w/d)

Kundenberater Mobilitätsservice & Pannenhilfe (m/w/d)

PS Direkt - Job perfekt Du möchtest Menschen in besonderen Situationen unterstützen und dabei täglich echte Lösungen schaffen? Dann erwartet dich hier eine abwechslungsreiche Aufgabe im Kundenservice rund um Mobilität und Fahrzeugausfälle. Als erste Ansprechperson hilfst du Kundinnen und Kunden in herausfordernden Momenten, organisierst passende Unterstützungsmaßnahmen und sorgst dafür, dass sie ihre Reise möglichst schnell fortsetzen können.

Dabei arbeitest du eng mit Dienstleistern, Partnerunternehmen und internen Teams zusammen und leistest einen wichtigen Beitrag zu einem erstklassigen Mobilitätsservice.

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.
Deine Aufgaben Du bist erste Ansprechperson für Kundinnen, Kunden und Auftraggeber bei Fahrzeugausfällen und Mobilitätsanfragen
In herausfordernden Situationen betreust du Kundinnen und Kunden professionell, empathisch und lösungsorientiert
Du organisierst Maßnahmen zur Sicherstellung der Mobilität, beispielsweise Ersatzfahrzeuge, Weiterreisen oder alternative Lösungen
Zu bestehenden Serviceleistungen berätst du kompetent und unterstützt bei deren optimaler Nutzung
Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen und Dienstleistern
Anfragen bearbeitest du eigenständig und begleitest diese bis zur erfolgreichen Lösung
Durch deine strukturierte Arbeitsweise sorgst du für eine zuverlässige Dokumentation der Vorgänge
Du bringst Ideen zur Verbesserung bestehender Prozesse und Serviceleistungen aktiv ein
Gemeinsam mit deinem Team arbeitest du daran, Kundinnen und Kunden schnell und unkompliziert zu helfen

Deine Fähigkeiten Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind herzlich willkommen
Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Ein empathischer und wertschätzender Umgang mit Menschen zeichnet dich aus
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Mit den gängigen PC-Anwendungen arbeitest du sicher
Du denkst lösungsorientiert und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Wege
Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Engagement gehören zu deinen Stärken
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und verantwortungsbewusst
Teamarbeit macht dir Freude und du unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen aktiv

Das wird dir geboten Einfach bewerben ganz ohne Anschreiben
Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
Ein Team, das wirklich zusammenhält
Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
Fahrtkostenzuschuss on top
Für Bewerber:innen komplett kostenlos

bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 33.000 € und 38.400 € brutto jährlich dotiert.

13.03.2026