Kundenberater Bankservice & Digital Banking (m/w/d)

Kundenberater Bankservice & Digital Banking (m/w/d)

PS Direkt - Job perfekt Du hast Freude am Kundenkontakt, findest für jede Anfrage die passende Lösung und möchtest Menschen bei ihren Bankgeschäften kompetent unterstützen? Dann erwartet dich hier eine abwechslungsreiche Position im telefonischen Kundenservice einer modernen Bank. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden, beantwortest Fragen, unterstützt bei digitalen Services und sorgst für ein positives Kundenerlebnis.

Dabei kombinierst du klassische Kundenberatung mit digitalen Themen rund um Online-Banking und Banking-Apps. Wenn du kommunikativ bist, serviceorientiert denkst und gerne Verantwortung übernimmst, findest du hier ein spannendes Aufgabenfeld mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.
Deine Aufgaben Du bearbeitest Kundenaufträge eigenständig und sorgst für eine zuverlässige Abwicklung nach definierten Prozessen
Als telefonischer Ansprechpartner beantwortest du Fragen zu Produkten, Services und allgemeinen Bankthemen
Kundenfeedback sowie Kundendaten bearbeitest und pflegst du sorgfältig in den Systemen
Beratungstermine für Kundenberater und Betreuer koordinierst und vereinbarst du eigenständig
Überweisungen, Daueraufträge und weitere Serviceanliegen bearbeitest du zuverlässig und kundenorientiert
Durch aktive Kundenansprache unterstützt du Vertriebsmaßnahmen und identifizierst passende Bedarfe
Standardisierte Bankprodukte vermittelst du professionell und serviceorientiert
Im Rahmen deiner Kompetenzen triffst du eigenverantwortlich Entscheidungen und bearbeitest Kundenanliegen lösungsorientiert
Als First-Level-Support unterstützt du Kunden bei Fragen rund um Online-Banking, digitale Services und neue Medien
Du berätst Kunden zu den digitalen Banking-Angeboten und unterstützt bei der Nutzung der hauseigenen Banking-Apps

Deine Fähigkeiten Eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Beratung
Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsstärke
Interesse an digitalen Medien, Online-Banking und modernen Finanzdienstleistungen
Eine serviceorientierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
Teamgeist sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden
Einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Freundliches Auftreten, Empathie und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären

Das wird dir geboten Einfach bewerben ganz ohne Anschreiben
Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
Ein Team, das wirklich zusammenhält
Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
Fahrtkostenzuschuss on top
Für Bewerber:innen komplett kostenlos

bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 30.000 € und 42.000 € brutto jährlich dotiert.

13.03.2026