Kundenberater Assistance & Notfallservice (m/w/d)

Kundenberater Assistance & Notfallservice (m/w/d)

PS Direkt - Job perfekt Du behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf, arbeitest gerne mit Menschen und möchtest Kunden in wichtigen Momenten unterstützen? Dann erwartet dich hier eine verantwortungsvolle Position im internationalen Assistance- und Notfallservice. Du begleitest Menschen in herausfordernden Situationen, organisierst Hilfsmaßnahmen und sorgst dafür, dass schnelle und passende Lösungen gefunden werden.

Dabei arbeitest du mit Kunden, Dienstleistern und internationalen Partnern zusammen und übernimmst eine wichtige Rolle bei der Koordination von Unterstützungsleistungen. Wenn du serviceorientiert bist, gerne organisierst und auch im Schichtdienst zuverlässig arbeitest, bist du hier genau richtig.

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.
Deine Aufgaben Du koordinierst und überwachst Prozesse im Bereich Reise-, Kranken- und Mobilitätsassistenz
Als erste Ansprechperson betreust du Kunden telefonisch bei medizinischen oder technischen Notfällen
Rücktransporte aus dem In- und Ausland organisierst du eigenständig und stimmst die notwendigen Maßnahmen mit allen Beteiligten ab
Du berätst Kunden zu versicherten Leistungen und entwickelst gemeinsam passende Lösungen
Die Kommunikation mit Kunden, Dienstleistern, medizinischen Einrichtungen und Partnerunternehmen koordinierst du professionell
Notfall- und Servicefälle dokumentierst du sorgfältig in den entsprechenden Systemen
Du sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen allen beteiligten Stellen
Auch in herausfordernden Situationen behältst du den Überblick und handelst serviceorientiert

Deine Fähigkeiten Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen, kaufmännischen, touristischen oder dienstleistungsnahen Umfeld
Die Arbeit im Schichtdienst, einschließlich Nacht- und Wochenendschichten, stellt für dich kein Problem dar
Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen arbeitest du sicher
Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Idealerweise bringst du eine weitere Fremdsprache mit
Kunden- und Dienstleistungsorientierung gehören zu deinen größten Stärken
Du arbeitest gewissenhaft, verantwortungsbewusst und zuverlässig
Auch in Stresssituationen kommunizierst du freundlich, professionell und lösungsorientiert
Teamfähigkeit und Organisationsgeschick runden dein Profil ab

Das wird dir geboten Einfach bewerben ganz ohne Anschreiben
Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
Ein Team, das wirklich zusammenhält
Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
Fahrtkostenzuschuss on top
Für Bewerber:innen komplett kostenlos
Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

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13.03.2026