Kundenberater (m/w/d)

Kundenberater (m/w/d)

Du liebst es, knifflige technische Herausforderungen zu lösen und möchtest dabei Nutzern helfen, schnell wieder arbeitsfähig zu sein? Dann bist du bei unserem Kunden aus dem IT-Breich mit Sitz in 99085 Erfurt genau richtig!

Kundenberater (m/w/d) Deine Aufgaben: Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen

Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Anfragen
Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
Passwortresets und Useradministration nach Anleitung

Das bringst du mit: Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Technisches Verständnis

Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
Kommunikatives Geschick
Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Gute Schulenglischkenntnisse
Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
Bereitschaft in Schichten zu arbeiten (24/7 Schichtbetrieb)

Dein Vorteil: Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
Dein Kontakt zu Hofmann: Ich freue mich auf Deine Bewerbung! Bei Fragen bin ich gerne für Dich da Du erreichst mich per E-Mail an jobs-Gera@hofmann.info oder telefonisch unter 0365-77359-0.

Frau Julia Matschaß

26.06.2025