Stellenbeschreibung

IT-Supporter (m/w/d)

Sie sind aktuell auf Jobsuche? Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT-Supporter (m/w/d) am Standort Hannover.

Was Sie für Ihren Arbeitsplatz erhalten: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Weihnachts- und Urlaubsgeld belohnen Sie zusätzlich für Ihre Leistungen
Dank Online-Weiterbildungsmaßnahmen können Sie Ihren Wissensdurst jederzeit stillen

Das sind Ihre Aufgaben: Annahme eingehender Störungsmeldungen von Anwendern aus dem zentralen Problemmanagementsystem oder per Telefon
Dokumentation und Priorisierung nach vorgegebenen Priorisierungskriterien im zentralen Problemmanagementsystem.
Kategorisierung der Meldung und Entscheidung über das weitere Vorgehen
Im Rahmen einer Erstlösung wird dem Anwender unter Verwendung der vom Kunden zur Verfügung gestellten Tools Lösungsansätze nach Standard-Prozeduren und Lösungen aufgezeigt
Diese werden durch selbstständige Lösungsvorschläge ergänzt
Die Lösung wird im zentralen Probelmanagementsystem dokumentiert
Zudem wird gegebenenfalls die Wissensdatenbank aktualisiert
Ist ein Erstlösungsversuch nicht erfolgreich, wird die entsprechende Störungsmeldung an die definierten Supportinstanzen weitergeleitet

Das bringen Sie mit: Technische Affinität
Freundliche und hilfsbereite Kommunikation mit dem Anrufer
Lösungsorientiertes Handeln

Interessiert? Sind Sie interessiert an dieser abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeit? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive einer Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Können Sie nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte Sie nicht davon abhalten, sich trotzdem zu bewerben. Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.