IT-Supporter (m/w/d)

Unser Kundenunternehmen, ein führender IT-Dienstleister, sucht einen Second/Third-Level-Supporter (m/w/d).
Wenn Sie komplexe technische Probleme mit Leichtigkeit lösen und einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Sie bringen Erfahrung im Second/Third-Level-Support mit und arbeiten gerne in einem dynamischen Team. Ihre Aufgaben: technische Herausforderungen meistern, Kunden begeistern und zur Optimierung unserer Systeme beitragen.
Freuen Sie sich auf ein Umfeld, das Ihre Fähigkeiten weiterentwickelt und Ihnen neue Perspektiven eröffnet.
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Diese Möglichkeit bietet sich Ihnen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme.

Ihre Aufgaben

• Fehlerdiagnose und -behebung: Lösung komplexer technischer Probleme, die vom First-Level-Support nicht gelöst werden konnten, durch detaillierte Fehlersuche und -behebung.
• Dokumentation: Erstellung und regelmäßige Aktualisierung technischer Dokumente und Wissensdatenbanken zur Unterstützung des Support-Teams.
• Zusammenarbeit: Koordination mit anderen Abteilungen wie Entwicklung und IT-Operations, um technische Probleme zu lösen und Verbesserungen umzusetzen.
• Systemüberwachung: Proaktive Überwachung und Wartung von Systemen, einschließlich der Durchführung von Upgrades und Sicherheitsmaßnahmen.
• Schulung des First-Level-Supports: Schulung und Unterstützung des First-Level-Teams durch Wissensvermittlung und Beantwortung komplexer Fragen.
• Trendanalysen und Berichterstattung: Analyse wiederkehrender Probleme und Erstellung von Reports zur Identifikation systematischer Schwächen und zur Entwicklung langfristiger Lösungen.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation: Ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung ist erforderlich.
• Erfahrung in der technischen Problemlösung: Mehrjährige Erfahrung in der Diagnose und Behebung komplexer technischer Probleme.
• Fundierte Kenntnisse in Systemadministration: Tiefgehende Kenntnisse in der Verwaltung und Wartung von Systemen und Netzwerken.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten: Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen und Endnutzern.
• Erfahrung mit Dokumentationstools: Erfahrung in der Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Wissensdatenbanken.

Ihre Benefits

• Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähige Gehälter und oft übertarifliche Bezahlung.
• Weiterbildungsmöglichkeiten: Zugang zu zahlreichen Weiterbildungsangeboten und Schulungen, um berufliche Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
• Karrierechancen: Unterstützung bei der Karriereplanung und Möglichkeit zur Übernahme in Festanstellung bei Kundenunternehmen.
• Flexibilität: Verschiedene Einsatzmöglichkeiten und flexible Arbeitszeitmodelle.
• Soziale Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Mitarbeitervergünstigungen.
• Professionelle Betreuung: Persönliche Betreuung und Beratung durch erfahrene Personalvermittler.

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Nach einer Umfrage des Great Place to Work® Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat zudem erneut den kununu "Top Company" Award 2024 erhalten. Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie uns kennen! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com.

Ihr Kontakt

Herr William Kauzock
it-leipzig@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Löhrstraße 2
04105 Leipzig

Telefon +49 0341/3057120
www.dis-ag.com

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