IT Support Spezialist (m/w/d)

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Für unsere namhaften Kunden aus Mittelstand oder Konzern suchen wir engagierte IT Support Spezialisten (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Analyse und Klassifikation eingehender IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich im User Helpdesk
• Lösen der IT Probleme der Anwender
• Dokumentation der Lösungsschritte und Pflege der Lösungsdatenbank
• Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus
• Weiterleitung von Problemmeldungen bei tiefergehenden Problemen an die entsprechende Supportstufe /ul>


Was Sie dafür mitbringen
• IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im telefonischen Anwendersupport
• Erste Erfahrung im Support von Windows-Umgebungen
• Idealerweise erste Microsoft- und Support-Tool-Kenntnisse
• Dienstleistungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
• Gelassenheit, auch wenn's brennt
• Sehr gute Deutschkenntnisse
Warum Sie bei uns genau richtig sind
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Remote teilweise möglich
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit remote zu arbeiten. Flexibles Arbeiten im Büro und von Zuhause (hybride Arbeit) leistet einen positiven Beitrag zu Ihrer Work-Life-Balance.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Ihr Kontakt Frau Michaela Bullinger
nuernberg-it@akkodis.com
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Information Technology
Äußere Sulzbacher Straße 16
90489 Nürnberg

Telefon +49 911/21442070
www.akkodis.com/de

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