IT-Support Mitarbeiter BAMF (m/w/d)

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) BAMF

Experten. Talente. Persönlichkeiten. Profitieren Sie bei Ihrer Jobsuche von unserer Expertise und einem starken Netzwerk attraktiver Unternehmen. Wir finden Ihren neuen Traumjob.

Werden Sie Teil der Bundesagentur für Migration und Flüchtlinge in Nürnberg ! Wir suchen für die IT-Abteilung einen engagierten IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) BAMF , in der Sie eine zentrale Rolle beim IT-Support übernehmen und die erste Anlaufstelle für eingehende Supportanfragen sind. Ihre Aufgaben beim BAMF:
Sichtung und Annahme von Tickets im Ticketsystem sowie deren eigenständige Bearbeitung oder zielgerichtete Weiterleitung an die zuständigen Stellen
Klärung offener Rückfragen mit den Ticketersteller*innen, sofern die Problembeschreibung nicht eindeutig oder vollständig ist, um eine reibungslose Bearbeitung sicherzustellen
Statistisches Reporting über eingehende Tickets, einschließlich der Auswertung nach Anzahl und thematischer Zuordnung zur Unterstützung des IT-Managements
Analyse wiederkehrender Fehler und Störungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen, um die Ursachen dauerhaft zu beheben und die Systemstabilität zu verbessern
Ihre Qualifikationen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker*in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
Praktische Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. JIRA, ServiceNow, OTRS oder vergleichbare Systeme)
Ausgeprägte IT-Affinität sowie die Bereitschaft, sich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten
Kommunikationsstärke und ein sicheres, freundliches Auftreten im Umgang mit Kolleg:innen und Anwender:innen
Strukturierte Arbeitsweise, insbesondere in stressigen Situationen oder bei einem erhöhten Ticketaufkommen
Ihr Vorteil:
Schneller und unkomplizierter Einstieg
Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
Persönliche Betreuung
Ihr Weg zum Traumjob Bewerben Sie sich noch heute. Wir freuen uns auf Sie!

Gerne beantworten wir Ihre Fragen unter nuernberg@experts.jobs.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

19.02.2026