IT Support / Helpdesk (1st Level) (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden?
Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit. Werden Sie Teil unseres Teams als IT Support / Helpdesk (1st Level) bei unserem Kunden in Oldenburg in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

• Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Störungen und Anfragen – per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem

• Aufnahme, Analyse und Klassifizierung eingehender Supportfälle im 1st Level

• Lösungsorientierte Bearbeitung typischer Standardprobleme im Hard- und Softwarebereich

• Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd Level inklusive sauberer Dokumentation

• Betreuung und Einrichtung von Arbeitsplätzen, Endgeräten sowie Peripherie

• Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten, Rechten und IT-Dokumentationen

• Mitarbeit bei der Optimierung von Supportprozessen und internen IT-Standards

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Helpdesk von Vorteil

• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 und gängigen IT-Tools

• Grundverständnis von Netzwerken, Active Directory und Ticketing-Systemen

• Kommunikativ, lösungsorientiert und in der Lage, technische Themen verständlich zu vermitteln

• Strukturiertes Arbeiten, hohe Serviceorientierung und Teamgeist

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Was wir Ihnen bieten:

• Einen festen Arbeitsvertrag nach BAP-Tarifvertrag

• Eine übertarifliche Vergütung, zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden Arbeitsplatz mit Übernahmeperspektive durch das Kundenunternehmen

Ihr Weg zu uns:

Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per E-mail senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf "hochladen". Wir fördern Vielfalt und heißen jede Bewerbung herzlich willkommen.

Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 10 Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten wachsenden Personaldienstleistern in Europa.

An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit, dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch heute.

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