IT-Servicetechniker im Servicedesk (m/w/d)

IT-Servicetechniker (m/w/d) im Servicedesk

Deine Aufgaben Zu Deiner Hauptaufgabe gehört der Service für Kunden
Du analysierst, qualifizierst und behebst Fehler der IT-Umgebungen
Du priorisierst neue bzw. bestehende Support-Anfragen
Du kommunizierst mit den beteiligten Parteien (Kunde, 2nd-Level, Service Delivery Management und Vertrieb)
Du pflegst und aktualisierst die Stammdaten
Du öffnest Hersteller-Tickets und hältst diese auf dem aktuellen Stand
Du bearbeitest und dokumentierst Anfragen und Vorgänge unter Verwendung eines Ticketsystems
Bei Kundeneinsätzen bist Du zeitlich und örtlich flexibel

Du bist es gewohnt im Schichtbetrieb zu arbeiten und eine Rufbereitschaft zu übernehmen
Deine Vorteile bei uns Mobiles Arbeiten nach Absprache und flexible Arbeitszeiten
Zuschuss zu vermögenswirksamer Leistung (VWL)
Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung
Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch Fortbildungen und Schulungsmaßnahmen
Flache Hierarchien und kurze Informationswege
Individuelle Karriereförderung
Freundliche und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
Mitarbeiterküche und kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
Kostenfreie Parkplätze
Finanzielle Förderung von Gesundheitsaktivitäten (Fitness & mehr)
JobRad
Corporate Benefits

Haben wir Dein Interesse geweckt, dann freuen wir uns Dich kennenzulernen!

Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir keine Kosten im Rahmen von Vorstellungsgesprächen übernehmen.
Wir freuen uns, wenn du diese Fähigkeiten und Skills mitbringst Eine Ausbildung im IT-Bereich mit einer dreijährigen Erfahrung im IT-Servicebereich
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssysteme
Erfahrungen im IT-Dienstleister-Support
Objektverwaltung in der Active Directory (AD)
Erfahrung im Thema Netzwerkstruktur
Kommunikationsstärke
Teamfähigkeit
Ausgeprägtes Kundenorientiertes Denken und verantwortungsbewusstes Handeln
Gute Kenntnisse in MS-Office-Programmen / O365
Gepflegtes, sicheres und gewandtes Auftreten am Telefon und vor Ort
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führerscheinklasse B
Die Concat AG Seit 1990 hat die Concat AG eine ebenso rasante wie erfolgreiche Entwicklung vollzogen. Aus einem regionalen IT-Spezialisten in Pfungstadt hat sich die Concat zu einem international agierenden Unternehmen entwickelt. Mittlerweile haben wir 14 Geschäftsstellen mit über 360 Mitarbeiter*innen in ganz Deutschland. Das verdanken wir unseren engagierten Mitarbeiter*innen, denn ohne sie wäre das alles nicht möglich gewesen.

01.12.2024