IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Für unseren Kunden in Dresden, ein renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen, suchen wir Sie als engagierten IT Service Desk Spezialisten (m/w/d) für den First Level Support.
mit einer Bruttostundenvergütung von 15 €

Sie bringen IT-Affinität mit auch wenn Ihre Kenntnisse aus dem Freizeitbereich stammen und möchten diese in einem professionellen Umfeld einbringen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Ihre Aufgaben:

Direkter Anwenderkontakt im 1st Level Support zur schnellen und lösungsorientierten Bearbeitung von IT-Anfragen
Annahme und Bearbeitung von Tickets über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) nach klaren Prozessen und mit Unterstützung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken und SOPs
Unterstützung der IT-Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
Durchführung von Passwortresets und Useradministration (Dauer max. 15 Minuten pro Vorgang)
Teilnahme an einer geplanten, jedoch nicht allzu häufigen Rufbereitschaft
Ihre Qualifikation:
IT-Affinität und technisches Verständnis, auch wenn Ihre Erfahrungen aus dem privaten oder Freizeitbereich stammen
Für eine reibungsloste Bearbeitung sind Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau und gute Englischkenntnisse erforderlich
Kommunikationsstärke, analytisches Denkvermögen und Verantwortungsbewusstsein
Grundkenntnisse im Microsoft Office Umfeld
Bereitschaft zur Schichtarbeit und Teilnahme an Rufbereitschaft

Ihr Vorteil:
Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Bruttostundenlohn von 15 €

Schneller und unkomplizierter Einstieg in ein wachsendes IT-Unternehmen in Dresden
Keine Homeoffice-Option dafür ein fester Arbeitsplatz vor Ort mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Langfristige Perspektive und die Möglichkeit zur Übernahme durch unseren Kunden
Persönliche Betreuung und Beratung während des gesamten Bewerbungs- und Einsatzprozesses

Ihr Kontakt zu Hofmann:

Bereit, Ihre IT-Leidenschaft in die Tat umzusetzen? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.

15.07.2025