Informatiker (m/w/d)

Informatiker (m/w/d)

HIER WERDEN SIE ARBEITEN: Unser Kunde ist eines der renommiertesten Chemieunternehmen der Welt. Zu den großen Abnehmerbranchen zählen die Automobil- und Energieindustrie, die Landwirtschaft sowie die Bauindustrie. Zur Erweiterung des bestehenden Teams und zur Realisierung verschiedenster Projekte bei unserem Kunden suchen wir einen qualifizierten Informatiker (m/w/d) für den Standort Ludwigshafen am Rhein. DIES SIND IHRE AUFGABEN: Second-Level-IT-Support: Selbstständige Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen innerhalb vereinbarter Reaktions- und Lösungszeiten.
Endgeräte- und Arbeitsplatzbetreuung: Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung von PCs, Betriebssystemen, Microsoft 365, mobilen Geräten, Peripheriegeräten und Druckern.
IT-Infrastruktur und Zugriffsverwaltung: Administration und Fehlerbehebung bei Active Directory, Group Policy, Datei- und Druckdiensten, Netzwerken (LAN/WAN/WLAN) sowie Standard-Serverdiensten.
Benutzer- und Berechtigungsmanagement: Umsetzung von Zugriffsänderungen und Unterstützung bei Ein- und Austritten sowie Positionswechseln von Mitarbeitenden.
IT-Sicherheit und Dokumentation: Einhaltung von IT-Richtlinien, Sicherheitsstandards und Change-Prozessen sowie Pflege der IT-Inventare, technischen Dokumentationen und Wissensdatenbanken.
Störungsanalyse und kontinuierliche Verbesserung: Systematische Ursachenanalyse, Überwachung unterstützter IT-Systeme, Erkennung wiederkehrender Probleme und Entwicklung praktischer Verbesserungsvorschläge.
Projekt- und Rollout-Unterstützung: Mitarbeit bei lokalen und regionalen IT-Projekten, Systemeinführungen, Updates, Hardware-Erneuerungen und technischen Änderungen.
Anwenderbetreuung und Wissenstransfer: Verständliche technische Unterstützung der Anwender sowie Weitergabe von Wissen und Lösungen an den First-Level-Support.
Koordination mit internen und externen Partnern: Zusammenarbeit mit globalen IT-Teams, spezialisierten Fachabteilungen und externen IT-Dienstleistern sowie Koordination von Vor-Ort-Terminen.
Eigenständige Arbeitsorganisation und Eskalation: Priorisierung von Aufgaben nach Dringlichkeit und Geschäftsauswirkung, eigenverantwortliche Bearbeitung sowie Eskalation komplexer oder sicherheitskritischer Fälle an Level 3 bzw. zuständige Spezialisten.
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DAS BRINGEN SIE MIT: Ausbildung und Berufserfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung, vergleichbare Qualifikation oder praktische Erfahrung sowie in der Regel 24 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im Second-Level-Support.
Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office und Microsoft 365, Endgerätehardware, Datei- und Druckdiensten sowie Active Directory und Group Policy.
Netzwerk- und Infrastrukturkenntnisse: Grundkenntnisse in LAN, WAN, WLAN und TCP/IP sowie Erfahrung mit Standard-Serverdiensten.
IT-Service-Management: Erfahrung mit IT-Ticketsystemen und etablierten Prozessen für Störungsbearbeitung, Serviceanfragen, Changes und Eskalationen.
Fehleranalyse und Problemlösung: Analytisches Denkvermögen, systematische Fehlerdiagnose und die Fähigkeit, technische Probleme eigenständig und strukturiert zu lösen.
Projekt- und Umsetzungserfahrung: Mitarbeit bei IT-Rollouts, Systemupdates, technischen Änderungen und Lifecycle-Aktivitäten einschließlich Tests und Koordination.
IT-Sicherheits- und Prozessverständnis: Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien, Berechtigungskonzepten, Change-Vorgaben und IT-Standards.
Zusätzliche Pluspunkte:
Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft 365/Azure Fundamentals oder ITIL Foundation.
Grundkenntnisse in PowerShell bzw. Skripting.
Erfahrung mit Endpoint-Management, Remote-Support-Tools, Mobile Device Management oder IT-Systemen im Produktionsumfeld.
WIR GARANTIEREN IHNEN: expertum bietet Ihnen ein attraktives Gehaltspaket, das Ihre Berufserfahrung und Fähigkeiten anerkennt.
Sie erhalten einen unbefristeten, tariflich geregelten Arbeitsvertrag inkl. Zuschlägen, Arbeitszeitkonto sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
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16.11.2026