Digital Service Manager/ Wirtschaftsinformatiker (m/w/d)

Wir suchen für ein Unternehmen aus der Energiebranche für den Standort Würzburg einen

Digital Service Manager/ Wirtschaftsinformatiker (m/w/d)

vorerst befristet bis zum 30.04.2026, Übernahme/ Verlängerung möglich

Beschreibung zum Produkt ASS NETZ:

• Die Plattform ASS Netz wird zum Management zur Durchführung geplanter und ungeplanter Instandhaltung eingesetzt
• Auf der Steuerungsebene beinhaltet diese die Einsatzplanung von Monteuren, Verteilung von auftragsrelevanten Informationen, Unterstützung von Schalthandlungen, Bereitschaftsplanung, Störungsbearbeitung, Qualitätskontrolle und die Analyse von Prozessdaten
• Auf der operativen, mobilen Ebene beinhaltet dies die Auftragsplanung, Auftragsbearbeitung und Betriebsmitteldatenpflege, Unterstützung von Schalthandlungen, Störungsbearbeitung und Zeiterfassung
• Aktuelle Nutzer sind Mitarbeiter und externe Partner
• Es finden kontinuierlich Weiterentwicklungen im Produkt statt zur Verbesserung der Abläufe

Leistungsbeschreibung:

• Koordination von IT-Betrieb und Durchführung der Weiterentwicklungsaktivitäten im Bereich Workforcemanagement der Netzbetreiber insbesondere im Rahmen der Auftragssteuerung (ASS) für die Netzgesellschaften des Konzerns
• Sicherstellen der Qualität der User Stories in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Verantworten der Freigabe der User-Stories zur Produktivsetzung
• Verantwortung für die Planung und Koordination der Testaktivitäten der Fachbereiche
• Sicherstellen und Überwachen der Testaktivitäten
• Vorbereitung von neun Releases und Steuerung deren Produktivsetzung
• Monitoring der Einhaltung der Service Level Agreements
• Dokumentation von Änderungen an Prozessen, an der Systemlandschaft und deren Schnittstellen
• Zusammenarbeit mit und in dem erweiterten ASS-Netz Team

Geforderte fachliche und persönliche Skills:

• Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige berufliche Qualifikation
• Kenntnisse zu Auftragssteuerung und Workforcemanagement
• Kenntnisse in der Energiewirtschaft
• Kenntnisse in Tools, wie JIRA, Confluence, ServiceNow und Monitoringsystemen, z.B. Splunk oder New Relic
• Kenntnisse in Service Management-Prozessen, insbesondere nach ITIL
• ausgeprägte Kundenorientierung
• gute Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
• analytisches und lösungsorientiertes Arbeiten
• komplexe technische Herausforderungen sind zu verstehen und zu bewältigen
• Sprache: fließend Deutsch und Englisch auf B2/C1-Niveau
  
  

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