Digital Service Manager (m/w/d)

Digital Service Manager (m/w/d)

Bereit für eine neue Herausforderung?
Für unseren Kunden, einen der größten regionalen und national agierenden Energieversorger suchen wir aktuell nach einem Digital Service Manager (m/w/d) am Standort Würzburg .

Im Fokus des Aufgabenbereichs steht eine unternehmensinterne Plattform zur Unterstützung von Instandhaltungsprozessen in der Energieversorgung, die sowohl geplante als auch ungeplante Maßnahmen digital abbildet.

Sie ermöglicht die zentrale Einsatzplanung, Auftragssteuerung, Störungsbearbeitung sowie die Bereitstellung relevanter Informationen für interne und externe Anwender. Die Lösung bietet sowohl Funktionen für die Steuerungsebene (z. B. Ressourcenplanung, Prozessanalyse, Qualitätssicherung) als auch für den mobilen Einsatz vor Ort (z. B. Auftragsabwicklung, Zeiterfassung, Betriebsmitteldatenpflege). Die Plattform wird kontinuierlich weiterentwickelt, um die Prozessqualität und Effizienz im operativen Netzbetrieb zu verbessern.

Unser Angebot an Sie: Flache Hierarchien und transparente Kommunikation
35 Std./Woche mit flexibler Arbeitszeitgestaltung dank Arbeitszeitkonto
Umfangreiche Einarbeitungszeit mit min. 6-monatigem Mentoren Programm
30 Urlaubstage p.a.
Bis zu 65.000€ Jahresbrutto, je nach Erfahrung
40% Remote
Zentrale Lage mit guter Anbindung
Sie haben einen konstanten Ansprechpartner, der Sie fortlaufend bei allen Fragen und Themen unterstützt

Das sind Ihre Aufgaben als Digital Service Manager (m/w/d) : Steuerung des IT-Betriebs sowie Organisation und Umsetzung von Weiterentwicklungsmaßnahmen im Bereich Workforcemanagement der Netzbetreiber, insbesondere im Kontext der Auftragsabwicklung für die Netzgesellschaften des Kunden
Sicherstellung der inhaltlichen Qualität von User Stories in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen
Verantwortung für die Freigabe von User Stories zur produktiven Nutzung
Planung und Abstimmung der Testmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen
Überwachung und Gewährleistung der ordnungsgemäßen Durchführung von Tests
Vorbereitung und Koordination von Release-Wechseln sowie deren erfolgreiche Überführung in den Produktivbetrieb
Überprüfung der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Vorgaben (SLAs)
Dokumentation von Prozessänderungen, Systemanpassungen und Schnittstellenmodifikationen

Damit überzeugen Sie uns: Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige berufliche Qualifikation
Kenntnisse zu Auftragssteuerung und Workforcemanagement
Kenntnisse in der Energiewirtschaft
Erfahrung mit Tools wie JIRA, Confluence, ServiceNow und Monitoringsystemen, z.B. Splunk oder New Relic
Kenntnisse in Service Management-Prozesse, insbesondere nach ITIL sind vorhanden
Gute Kommunikationfähigkeiten mit internen und externen Stakeholdern
Deutsch- und Englischkenntnisse min. auf B2/C1-Niveau

Konnten wir Sie überzeugen? Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Bei Rückfragen oder Interesse an diesem Stellenangebot / Job melden Sie sich gerne direkt unter der 01520 1653721 oder via Mail unter jennifer.holdmann@de.experis.com bei mir.

Ihre Ansprechpartnerin: Jenni Holdmann

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02.06.2025