Customer Support Specialist (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden?
Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit. Werden Sie Teil unseres Teams als Customer Support Specialist (m/w/d) im Bereich Retouren, Reklamationen und Produktrückrufaktionen bei unserem Kunden in Lüdenscheid.

Ihre Aufgaben:

• Aufnahme, Erfassung und Bearbeitung von Rücksendungen

• Gutschriften und Reklamationen nach internen Vorgaben

• Abwicklung von Kostenforderungen und Koordination mit Fachabteilungen

• Nachtverfolgung offener Vorgänge

• Fristenkontrolle

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung gerne als Industriekauffrau/-mann oder Erfahrung im Customer Support bzw. Claim & Return Management

• Hohes Maß an Belastbarkeit, Flexibilität und Kommunikationsfreude

• Vertrautheit mit Prozessen der Auftragsabwicklung, Reklamationsbearbeitung oder Servicebetreuung

• Sicherer Umgang mit dem PC, insbesondere Microsoft 365

• Erfahrung oder schnelle Einarbeitung in SAP, Salesforce, CRM-Tools oder internen Ticketsystemen.

Was wir Ihnen bieten:

• Einen festen Arbeitsvertrag nach BAP-Tarifvertrag

• Eine übertarifliche Vergütung zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden Arbeitsplatz

• Eine Übernahmeperspektive durch das Kundenunternehmen

Ihr Weg zu uns:

Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per E-Mail (sarah.lerche@dekra.com) senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf "hochladen". Wir fördern Vielfalt und heißen jede Bewerbung herzlich willkommen.

Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 10 Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten wachsenden Personaldienstleistern in Europa.

An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit, dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch heute.

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