Customer Service Representative (gn) (m/w/d)

Customer Service Representative (gn)

Unser Kunde ist ein international tätiges Versicherungsunternehmen, das sich auf Kranken- und Reiseversicherungen spezialisiert hat. Ihre Benefits bei unserem Kunden: Bei Übernahme: Überdurchschnittliches Gehalt
30 Tage Urlaub pro Jahr
5 x wöchentlich frisches Mittagessen und kostenlose Getränke
Mitarbeiterempfehlungssystem mit Bonuszahlungen
Familienfreundlichkeit- wunschfreie Tage werden bei der Planung berücksichtigt
Planbarkeit, da der Dienstplan mind. einen Monat im Voraus erstellt wird
Angebote zur psychologischen Akut-Hilfe
Übernahme des Deutschlandticket zu 100% nach der Probezeit
bezuschusste betriebliche Altersvorsorge nach einem Jahr
Abwechslungsreiche Arbeit
Harmonisches Arbeitsumfeld in einem internationalen und mehrsprachigen Team
Sehr gute Zukunftsperspektiven und Karrierechancen
Team-Events
Corporate Benefits
Zentral gelegene Büroräumlichkeiten in Top-Lage in Hamburg; sehr gut mit dem ÖPNV zu erreichen

Ihre Aufgaben auf einen Blick: Fachkundige Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (per Telefon, Chat und E-Mail) bestehender oder potenzieller Kunden bzgl. der Produkte und Dienstleistungen (inbound) unter Einhaltung von SLAs (service level agreements)
Bearbeitung von Erstattungsanträgen (Claims)
Beratung und Auskünfte in allen Belangen rund um die Versicherungsprodukte
Änderungen zu Versicherungsverträgen
Bearbeitung von Sonderanfragen
Teilnahme an abteilungsinternen Schulungen zur Erweiterung der Kenntnisse der medizinischen Terminologie, unserer Produkte und Betriebsabläufe

Das bringen Sie mit: Berufliche Erfahrung im Servicebereich, in der Touristik oder einem Call- oder Servicecenter sind von Vorteil
Schnelle Auffassungsgabe und sicheres Urteilsvermögen
Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung steht im Mittelpunkt Ihres täglichen Handelns
Hohe Einsatzbereitschaft
Kommunikationsstärke und Korrespondenzsicherheit
Eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
Leistungs- und zielorientierte Arbeit erfüllt Sie mit großer Freude
Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
Bereitschaft zur Arbeit in Schichten und am Wochenende (die Frühschicht geht von 06:45-15:15 Uhr, die Spätschicht von 14:45-23:15 Uhr)

Ihr Weg zum neuen Job: Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.

Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben" . Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an: jobsinhamburg@bankpower.de zukommen lassen.

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Wir freuen uns auf Sie!

19.04.2025