Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden?
Herzlich willkommen bei der Dekra Arbeit. Werden Sie Teil unseres Teams als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) bei unserem Kunden in Hamburg.

Ihre Aufgaben:

• Kompetente Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und ggf. Chat

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und Servicefällen

• Enge Zusammenarbeit mit RMA, Vertrieb, Logistik und Buchhaltung

• Pflege von Kundenstammdaten im ERP-/CRM-System

• Nachverfolgung offener Vorgänge und Sicherstellung termingerechter Lösungen

• Aktive Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau)

• Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise ERP-/CRM-Systemen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil

• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten am Telefon und im Schriftverkehr

Was unser Kunde Ihnen bietet:

• Eine attraktive Vergütung, inklusive möglicher Bonuszahlungen

• Subventioniertes frisches Mittagessen vom hauseigenen Koch

• Umfangreiche Sozialleistungen

• Zuschuss zum Deutschlandticket

• Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

Ihr Weg zu uns:

Bereit für den nächsten Schritt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – ganz unkompliziert per E-Mail mit Lebenslauf oder über unser Online-Bewerbungsformular. Dort können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihre Unterlagen direkt hochladen.
Vielfalt ist uns wichtig – wir heißen alle Bewerbungen herzlich willkommen!

ab sofort