Customer Service Manager (m/w/d)

Du bist kundenorientiert, kommunikativ und möchtest deine Stärken in einem internationalen Umfeld einbringen? Dann starte jetzt als Customer Service Manager (m/w/d) in München durch und werde Teil eines dynamischen Teams!

Wir von SOLUA unterstützen Newrest, ein weltweit führender Anbieter im Bereich Catering und Dienstleistungen, bei der Suche nach engagierten Talenten für eine unbefristete Festanstellung.

Das bietet dir Newrest:

• Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Kunden wie United Airlines, Egypt Air und Saudi Airlines

• Attraktive Vergütung

• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung

• Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits

Das sind deine Aufgaben:

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen mit internationalen Airlines

• Bearbeitung von Ausschreibungen und Erstellung von Business-Proposals

• Verhandlung und Abschluss von Service Level Agreements (SLAs)

• Sicherstellung der Einhaltung kommerzieller Vereinbarungen hinsichtlich Qualität und Lieferzeiten

• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams für eine reibungslose Serviceabwicklung

• Proaktive Kommunikation mit Kunden, Lösung von Problemen und Erarbeitung von Verbesserungen

• Monitoring und Reporting von relevanten KPIs

Das bringst du mit:

• Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Vertrieb, idealerweise in der Luftfahrtbranche

• Verhandlungssichere Englischkenntnisse, Deutsch von Vorteil

• Hohes Maß an Kundenorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke

• Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit in stressigen Situationen

• Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und stellen den direkten Kontakt zu Newrest her. Für Rückfragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung – starte jetzt deine neue Herausforderung!

Bitte beachte, dass alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige geschlechtsneutral zu verstehen sind.

ab sofort