Customer Service Lead (m/w/d)

Sie überzeugen durch Führungskompetenz und eine zuverlässige Arbeitsweise? Bei Ihnen bleibt kein Anliegen unbeachtet? Dann ist diese Stelle interessant für Sie!

Für einen unserer Kunden, ein namhaftes Unternehmen aus dem Großraum Leipzig, suchen wir einen Customer Service Lead (m/w/d) im Rahmen einer direkten Personalvermittlung.

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich!

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Aufgaben

• Fachliche Leitung eines Teams von bis zu 20 Mitarbeiter*innen
• Primärer Ansprechpartner für unseren Kunden in operativen Angelegenheiten
• Steuerung der telefonischen und schriftlichen Kundenservice-Aktivitäten
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und Qualitätsstandards
• Förderung der Mitarbeiterentwicklung in enger Zusammenarbeit mit dem Trainerteam
• Regelmäßige Durchführung von Coaching-Sessions, Schulungen und Teambesprechungen
• Schaffung eines innovativen, motivierenden und kooperativen Arbeitsumfeldes durch ständigen Austausch mit den Kolleg*innen
• Gewährleistung eines effizienten und wirtschaftlichen Einsatzes von Ressourcen
• Überwachung und Analyse von Kennzahlen sowie Entwicklung von Maßnahmen bei Abweichungen
• Mitarbeit an Projekten und aktive Unterstützung der operativen Leitung

Ihr Profil

• Strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise nach klaren Prioritäten und Vorgaben
• Enge Abstimmung und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Kunden
• Selbstsicheres Auftreten gegenüber Kunden und Kolleg*innen
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
• Begeisterung und Engagement in der Leitung, Entwicklung, Förderung und Motivation des Teams
• Hoher Anspruch an die eigene Arbeit und konsequente Zielverfolgung
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Starke Analysefähigkeiten und Zahlenverständnis mit schneller Auffassungsgabe
• Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten und Reisebereitschaft

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexibler Arbeitsplatz mit Homeoffice-Option nach der Einarbeitungsphase
• Montag bis Freitag Dienstplanung mit fairen Arbeitszeiten
• Vergütung gemäß Tarifvertrag mit leistungsabhängigen Zusatzzahlungen
• 30 Tage Jahresurlaub
• Betriebliche Altersvorsorge und medizinische Versorgung am Arbeitsplatz
• Empfehlungsprogramm für zusätzliche Benefits
• Mitarbeitervergünstigungen bei renommierten Marken und Geschäften
• Zuschuss zum Deutschlandticket für die Mobilität
• Möglichkeit zum Leasing eines JobRads
• Weitere attraktive Zusatzleistungen

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Nach einer Umfrage des Great Place to Work® Instituts wurde die DIS AG bereits 19-mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat den kununu Top Company Award 2024 erhalten. Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie einen der erfolgreichsten deutschen Personaldienstleister kennen! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com

Ihr Kontakt

Herr Kevin Thanh Maurer
Kevin.Maurer@dis-ag.com

DIS AG

Office & Management
Löhrstraße 2
04105 Leipzig

Telefon +49 341/3057120
www.dis-ag.com

ab sofort