Call Center Agent Bereich Inbound (m/w/d)

Call Center Agent Bereich Inbound (m/w/d)

PS Direkt - Job perfekt Die Position passt besonders gut zu dir, wenn du gerne mit Menschen arbeitest und auch in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst. Statt Verkaufsgesprächen steht hier die Unterstützung von Kund:innen im Mittelpunkt. Gesucht werden Menschen mit Empathie, Verlässlichkeit und einem professionellen Auftreten am Telefon. Besonders interessant ist die Stelle auch für Quereinsteiger:innen, die langfristig im Kundenservice oder Assistance-Bereich arbeiten möchten.

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.
Deine Aufgaben Du nimmst eingehende Notrufe und Serviceanfragen telefonisch entgegen und sorgst für eine schnelle Weiterleitung an die passenden Stellen
Mit Ruhe und Übersicht begleitest du Kund:innen in anspruchsvollen Situationen und findest passende Lösungen
Du erfasst Schaden- und Servicefälle sorgfältig im System und koordinierst die weiteren Abläufe
Telefonisch berätst du Kund:innen verständlich, empathisch und serviceorientiert
Du organisierst notwendige Unterstützungsmaßnahmen und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden
Auch die schriftliche Bearbeitung von Anliegen und Dokumentationen gehört zu deinem Arbeitsalltag
Im Team arbeitest du eng mit internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen
Du behältst selbst bei hohem Anfrageaufkommen einen freundlichen und professionellen Umgangston

Deine Fähigkeiten Bereitschaft zur Schichtarbeit von Montag bis Sonntag zwischen 06:00 und 22:00 Uhr sowie perspektivisch im 24/7-Modell
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du kommunizierst empathisch und behältst auch in stressigen Situationen eine freundliche Stimme
Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und digitalen Systemen
Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Assistance- oder Dienstleistungsumfeld
Quereinsteiger:innen mit hoher Serviceorientierung sind ausdrücklich willkommen
Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und verantwortungsbewusst
Ein langfristiges Interesse an der Position und dem Arbeitsumfeld wird vorausgesetzt

Das wird dir geboten Ein moderner Arbeitsplatz
Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
Umfangreiche Gesundheitsangebote
Fahrtkostenzuschuss

bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 36.000 € und 45.000 € brutto jährlich dotiert.

08.05.2026