Call-Center- Agent (m/w/d)

Call-Center- Agent (m/w/d)

Kommunikationsstärke und Empathie zeichnen sie aus? Sie sind bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir laden Sie ein, mit uns neue Wege zu gehen.

Für unseren Kunden mit Sitz in Wuppertal, suchen wir, zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit, Call-Center-Agente (m/w/d ) für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen in unterschiedlichen Projekten. Ihre Vorteile auf einen Blick: Sie verfügen von Anfang an über einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Eine Übernahme nach 3 Monaten vom Kundenbetrieb ist gegeben.
Nutzen Sie uns als Sprungbrett: seit unserer Gründung wurden über 20 000 Menschen nach ihrem Einsatz von unseren Kunden fest eingestellt
Wir b ete iligen uns bei Bildschirmarbeitsplätzen an Ihrer Sehhilfe
Unser Haustarifvertrag (IG Metall/ver.di/IG BCE) bietet Ihnen handfeste Vorteile, wie die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge und zu qualifizierten Bildungsmaßnahmen
Durch Ihre Mitarbeiterempfehlungen haben Sie die Möglichkeit bis zu 500 Euro als Dankeschön zu erhalten und zwar mehrfach
Zusätzlich an Ihrer Seite: unser Betriebsrat und unsere Schwerbehindertenvertretung
Werfen Sie auch einen Blick auf die Erfahrungsberichte unserer Mitarbeitenden in den Bewertungsportalen, wie kununu und Google & Co. Ihr Profil: Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice von Vorteil
Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit unseren Kunden
Gerne Vorerfahrung in der Sachbearbeitung
Arbeitszeiten zwischen 07:00 Uhr und 17:30 Uhr (07:00 Uhr - 15:30 Uhr, 08:00 Uhr - 16:30 Uhr, 09:00 Uhr - 17:30 Uhr)
Bereitschaft zu einem Samstag im Monat (dafür gibt es in der Woche einen Ausgleichstag)
Ihre Aufgaben: Entgegennahme aller eingehenden Kundenkontakte per Telefon und E-Mail
Bearbeitung von Kundenanfragen im Sinne der Kundenzufriedenheit
Weiterleitung von Gesprächen an die jeweiligen Fachabteilungen
Bestell- und Reklamationsbearbeitung sowie Beantwortung von E-Mails
Aktive Kundenansprache im B-to-B-Segment per Telefon und E-Mail
Neukundenakquisition, Bestandskundenpflege
Kundenrückgewinnung, Adressqualifikation
Terminvereinbarung für AD-Mitarbeiter
Kundenzufriedenheitsbefragung- und Analysen
Einhaltung der vorgegebenen Qualitäts- und Servicestandards
Wir sind die, die alles dafür tun, Menschen in dauerhafte Beschäftigung zu bringen. Und dabei liegen uns jene besonders am Herzen, die es auf dem Arbeitsmarkt nicht leicht haben. Die Übernahme unserer Zeitarbeitskräfte durch unsere Kunden ist unser oberstes Ziel. Zu unseren Gesellschaftern gehören unter anderem das Land NRW, der DGB und Arbeitgeberverbände.

14.11.2024