Business Operations Analyst (m/w/d)

Arbeitsort: 90489 Nürnberg, Mittelfranken

Stellenbeschreibung

Business Operations Analyst (m/w/d)

Dein Netzwerk Unser Auftraggeber bietet seit mehr als 20 Jahren Full-Service-Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security sowie Datacenter. Deine Aufgaben Aufnahme, Voranalyse und Priorisierung von technischen Störungen sowie
deren Weiterleitung an die entsprechenden Fachbereiche
Koordination der Störungsbehebung unter fachlicher und organisatorischer
Abstimmung mit den Kunden sowie ggf. den Fachbereichen und dem Management
Formulierung von Stellungnahmen
Dokumentation
Formulierung von Wartungs- und Change-Ankündigungen mittels Informationen
aus dem IT-Bereich
Kontrolle und Verbesserung der Prozesse zur Vermeidung von Störungen
Meldung von Systemausfällen an das SLA-Management
Teilnahme an internationalen P1 Incident Calls
Organisation, Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen

Dein Profil Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung
Erfahrung im Bereich des bargeldlosen Zahlungsverkehrs, vorzugsweise im Kreditkartenprocessing ist von Vorteil
Umfassende Kenntnisse in allen MS-Office-Anwendungen sowie der im
Business genutzten Systeme
Überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung
Eigenständige Planung und Organisation des Arbeitstages sowie Priorisierung der anstehenden Aufgaben des Tagesgeschäfts
Systemtechnisches und analytisches Verständnis sowie hohe Belastbarkeit
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Dir spannende Projekte bei renommierten Unternehmen - werde Teil unseres Netzwerks!

Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular. Oder rufe einfach kurz an, sehr gerne informieren wir Dich vorab telefonisch über unsere offenen Vakanzen.

Beginn

01.10.2021

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Arbeitgeber

berg-IT Projektdienstleistungen GmbH

Frau Nika Malgaj
90489 Nürnberg
Telefon: 00499115806890
E-Mail: bewerbung@berg-it-gmbh.de